2023年物业管理知识点整理参考版.pdfVIP

物业管理知识点整理（参考版） 注：以上整理内容仅是我个人的理解，仅作参考使用，复习的重点以老师上课讲解的为 准，欢迎大家补充完善。 第一章 物业管理概论 1、物业的基本组成部分。 由此定义不难看出，物业包含三个基本组成部分： （1 ）已建成并投人使用的各类建筑物。（住宅社区，商住楼，别墅，高层写字楼，仓 库，厂房等） （2 ）与建筑物相配套的设施、设备。 （3 ）相关场地。涉及建筑物周边的绿地、庭院、道路、停车场等。 2、物业管理的概念。 物业管理，简朴地说，就是人们对一个特定的物业进行的管理活动。关于物业管理的含义. （英译为不动产管理、房地产管理、物业经营） 广义的物业管理，是指一切为了物业的正常使用而对物业自身以及物业的所有者、使用者 所进行的管理和服务活动。涉及房地产开发环节的初期介入、物业前期管理、房屋及其设 备设施的维修保养、消防保安、环境卫生、绿化养护、道路养护、停车场管理和物业范围 内的商业服务、家政服务、房屋的装修装饰、房屋租赁等服务。广义的物业管理涉及物业 开发、建设和使用各个环节 狭义的物业管理，一般只限于对某个已建成投入使用的具体物业在委托管理范围内所进行 的管理服务，其重要任务是房屋的维修养护、共用设备和设施的管理、治安保卫、清洁卫 生、绿化养护等服务。 3 、现代物业管理起源的时期：物业管理是社会经济发展到一定阶段的必然产物，起源于 19 世纪60 年代的英国。真正意义上的现代物业管理是在美国形成并发展起来的。 19 世纪 末20 世纪初，美国经济进入垄断资本主义阶段，高层建筑在美国大城市中得到迅速发展， 这对专业的物业管理提出了规定。现代物业管理兴起的一个标志是 192023 在乔治 霍尔特 的策划下，来自美国各地的 75 名代表在芝加哥成立了“芝加哥建筑物管理人员组织” （Chicago Building Managers Organization ）。大批物业管理的专业人才，进一步推动了物业 管理行业的发展。 第二章 物业管理的基础理论 4 、建筑物区分所有权的基本内容。 我国学者对建筑物区分所有权表述是多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物 时，各区分所有权人对建筑物专有部分所享有的专有所有权与对建筑物共用部分所享有的 共用部分持分权，以及因区分所有权人之间的共同关系所生的成员权之总称。我国《物权 法》建筑物区分所有权第七十条 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有 权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。 第三章 物业管理机构 5、业主的权利与义务。 业主的权利： 按照物业服务协议的约定，接受物业服务公司提供的服务。 建议召开业主大会会议 （20% ），并就物业管理的有关事项提出建议。 提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议。 参与业主大会会议，行使投票权等。（投票权的拟定） 选举业主委员会委员，并享有被选举权 业主的义务： 遵守管理规约、业主大会议事规则； （类似于协议关系） 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等 方面的规章制度； 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定； 按照国家有关规定交纳专项维修资金； 准时交纳物业服务费用； 法律、法规规定的其他义务。 6、业主大会与业主委员会的职责与权利。 业主委员会的职责： （ 一 ） 执 行 业 主 大 会 的 决 定 和 决 议 ； （二 ） 召 集 业 主 大 会 会 议 ， 报 告 物 业 管 理 实 行 情 况 ； （三 ） 与 业 主 大 会 选 聘 的 物 业 服 务 公 司 签 订 物 业 服 务 协 议 ； （四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务公司履行物业服务 协 议 ； （ 五 ） 监 督 管 理 规 约 的 实 行 ； （六 ） 督 促 业 主 交 纳 物 业 服 务 费 及 其 他 相 关 费 用 ； （ 七 ） 组 织 和 监 督 专 项 维 修 资 金 的 筹 集 和 使 用 ； （八 ） 调 解 业 主 之 间 因 物 业 使 用 、 维 护