办公室人员考核表.pdfVIP

姓名： 性别： 年龄： 部门： 评估日期： 任职时间： 职位： 相关工作考 评分等级 评价因素描述 核项目 自我评价 主管评价 1.表现出维护企业利益与形象的具体行为 2.乐意接纳额外的任务和必要的加班 工作责任感 3.肯为工作结果承担责任， 4.保持良好的出勤记录，无缺勤等现象发生 客户（包括企业内 1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 部的服务对象） 2.合理地满足客户及部门需求，并提供清晰、完整的答案 服务意识 3.能对企业、客户提供力所能及的额外帮助 4.以愉悦和友善的态度为冋事和客户提供服务 1.服从上级指示 工 作 2.严格遵守企业的各项规章制度和业务流程 品 质 3.为同事和客户的后续工作提供最大的便利 4.在无监督情况下保持工作质量的稳定 1.准时、高质量地完成工作任务 工作效率 2.根据需要主动调整和加快处理事务的进度 3.在规则允许的范围内积极改进工作方法以提高效率 1.具备良好的理解能力，很好地理解各项任务需求 2.具备良好的洞察和解决问题能力，及时发现问题，找出原 工 因并制定出有效的方案解决问题 作 技 能 3.能根据当前工作的特点，对现有方法和技术灵活运用，并能创造性地提 出具有建设性的思路和方法 4.具备必要的知识、技能和方法，能独立完成工作和任务 1.愿意与他人有效沟通，分享经验和观点 2.米用合适的方式表达不同意见 团队合作 3.与同事和协作部门保持良好的合作关系 4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 5.能为团队利益做出定的个人牺牲 1.对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作 任务，幵拓进取 2.经常对自己提出新的要求和目标，敢于承担更大的责任 个人发展 3.有清晰的个人的发展计划和培训需求 4.以积极态度接受与工作有关的培训 5.能利用个人时间不断补充学习以提咼专业技能 1该分项平均得分等级 工作责任感 客户服务意识 工作品质 工作效率 工作技能 团队合作 个人发展 工作绩效整体评估 主要工作改善建议（个人填写） 签名: 工作期望（主管填写）签名: 上级主管审核意见签名: 评价标准和操作说明： 请在适当的栏内填写等级对应的字母。 A. （5分）出色，特别优秀，终超越本职位标准要求（4分）优良，绩效经常超出本职位标准要求 B. （3分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求（2分）需改进，工作绩效基本维持 或偶尔未达到本职位常规标准要求 C. （1分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求N.此项目不适用于此人