第6章 市场营销调研与需求预测.pptxVIP

;; 没有商品这样的东西，客户真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。 ——西奥多·莱维特 ;;引导案例;问题 ;对企业而言，大部分市场营销都是围绕满足顾客消费需求展开的。为了赢得竞争优势，企业会做出各种不同的决策，而要做出正确的决策必须从市场出发，对市场进行调查和研究。没有可信的市场信息，营销管理者就不可能制定正确的营销决策，甚至导致营销决策失误，从而使企业资源被浪费甚至使企业出现亏损。可见，市场营销调研是企业制定战略和战术的基础，是企业营销活动中不可缺少的环节，在企业营销活动中占据非常重要的地位。;;根据调研的要求和目的，市场营销调研可划分为探测性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研;（2）按照市场调???组织方式，市场营销调研可划分为全面市场调研、典型市场调研、重点市场调研和抽样市场调研。;（2）按照市场调研组织方式，市场营销调研可划分为全面市场调研、典型市场调研、重点市场调研和抽样市场调研。;（3）按照市场调研方法，市场营销调研可划分为文案调研、实地调研和特殊调研。;2．市场营销调研基本原则;市场营销调研是企业了解和掌握市场现状、判断发展趋势、制定营销战略和策略的基础和有效工具。调研内容是为实现调研目标服务的，营销人员可根据市场营销调研的目的确定具体的调研内容。市场营销调研的内容涉及市场营销活动的整个过程，十分广泛，但归纳起来，主要是市场构造把握、商圈分析、市场营销组合分析以及市场营销活动的监测与评价 4 个方面。;2．商圈的调研与分析 商圈的调研与分析主要是调研与分析区域市场的购买能力、竞争环境、购买行为、购买动机等 4 个方面。;6.1.3 市场营销调研的流程;6.1.3 市场营销调研的流程;6.1.3 市场营销调研的流程;6.1.3 市场营销调研的流程;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;6.1.4 市场营销调研问卷的设计;;多变量统计技术是指包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可分为两大类。一类是为综合评价服务的方法 另一类是为预测服务的方法。此处仅对为预测服务的方法进行讲解。;6.2.2 测定尺度;;;6.3.2 估计实际销售额和市场占有率;;;;;;