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云南省总工会直属事业单位面试题 题干1： 社会上有一种现象：在拍照的时候，如果别人拍得好，会询问对方用的什么牌子的照相机；如果别人拍得不好，则会说对方技术不行，甚至指责他。对此，你怎么看？ 参考要点： 1、表明立场 ①问何牌子相机是归功外物，看不到他人长处 ②说技术不行是苛责别人，不能包容他人 ③极其不好，无包容则无共存，不能共同进步 2、阐述影响 ①不利于我们的个人成长 ②不利于塑造和谐、共进氛围 3、展开分析 ①部分人，思想觉悟低、看问题片面 ②社会良好氛围的宣贯、落实力度不足 4、提出对策 ①做好宣传引导 ②加强社会氛围塑造 ③持续加大素质教育改革 5、总结展望 ①不良现象一定程度上得以遏制 ②共建和谐包容的人际环境 参考解析： 在我看来这种现象实际上折射出的就是现实生活中有些人把别人取得的成绩归功于外物，而不愿意去认同别人的努力和付出，而当别人出现问题时就会迫不及待地去指责别人能力不行，而不会去分析客观存在的因素，也就是人与人之间缺乏相互欣赏，不能看到他人的长处，而只是看到他人短处，忽略他人的主观努力。 我觉得这极其不好，无包容则无共存，难以互促互进。 古语有云，以人为镜，可以知得失。如果人人都不懂得接纳他人、认同他人、欣赏他人，是不利于我们的个人成长的同时，也不利于和谐社会、共进努力氛围的塑造。 之所以出现这种情况，我认为一方面是因为部分人思想过于狭隘、看待问题过于片面、缺乏阳光心态和包容待人的处事风格。另一方面，是由于社会氛围的包容、和谐的宣贯、落实力度不足。要想减少这种不良情况的出现，我有以下的一些建议： 第一，做好宣传引导。通过视频、图文、案例等多种方式结合网络、电视等多渠道，向大众进行宣传，让大众能够有积极调整自己的思想认知，看待问题要全面到位的意识。能够通过不断地提醒自己在遇到问题时要全面看待，多角度、多方位地去分析问题，不只是简单地给予肯定或否定，而是要透过现象看本质，尤其是在与他人相处时要看到他人的努力和付出，不能主观忽略他人的辛勤和拼搏，对他人的付出要进行肯定和赞扬，要面对现实，敢于承认自己的不足，对他人的正确看法要积极给予认同和肯定，以此来鞭策自己不断前进，不断提升。 第二，加强社会氛围塑造，形成积极乐观、包容待人的良好社会氛围。在社会上通过树立正面人物、丰富的宣教活动等方式，形成良好社会氛围。能够通过潜移默化的方式，让大众意识、并践行与人相处时要多从积极角度去思考问题，要多看到他人身上的闪光点，勇于学习他人的长处和优点，取他人之长补自己之短，方能尽快提升自己能力；在和他人相处时如果遇到问题也要学会换位思考，不要过于苛责别人，要有包容之心，求同存异，方能促进双方和谐相处。 第三，持续加大素质教育改革力度，能够教书育人、提升大家的为人处世能力。学习是一生的事情，以教育局为主导，结合社区、企业联动开展教育工作，让处事能力成为大众可以接触、可验证、可操作的学习系统让大众能够接触。课程内容中，可以包括自我情绪控制、课外知识拓展、传统文化宣传、沟通技巧教授等，从而让大家能够控制好自己的情绪，遇到问题时不激动，懂得照顾他人感受。不断充实知识面，提升自己的素养和能力。 相信通过以上的种种努力，这种不良现象能够一定程度上得以遏制，共建一个和谐、包容的人际环境。 题干2： 为了提高单位工作效率，提升服务质量。单位组织了业务培训，但发现培训效果不好。就此，领导让你去了解情况。你会怎么开展工作？ 参考要点： 1、表明态度 ①效果差会影响参培人员积极性 ②不能达到提高业务技能的目的 ③会高度重视，认真调查 2、处理方法 ①与培训负责人及培训老师进行沟通 ②查阅此次培训的相关资料和记录 ③电子问卷对参培人员进行调查 ④对比汇总形成报告上交领导 3、总结提升 ①吸取教训，保证下次培训效果 参考解析： 单位组织的相关业务培训出现效果不佳的情况，如果不尽快查出问题根源，不仅会浪费参培人员的时间和精力，也会影响参培积极性，更不能达到提高参培人员业务技能的目的。所以，我会认真调查了解，具体来说，主要从以下几个方面进行： 第一，与培训负责人及老师进行沟通。向负责人询问此次培训前是否做到宣传到位，参培人员是否了解培训的目的、参培人员的积极性、参培人员的筛选条件、培训内容及培训方式、培训过程中的具体要求，培训老师的选取资格及其授课风格，培训过程中出现过哪些问题以及参培人员表现不积极的原因、培训后的考核方式及对考核结果如何处理等内容。与培训老师沟通时主要询问他的授课风格和授课形式，以及参培人员的业务水平及理解能力，当参培人员对其讲授内容表示不理解或不配合时他的具体解决对策，以及他认为此次培训效果不好的原因、应该如何进行调整、有无合理的建议等。 第二，查阅此次培训的相关资料。我会通过查看此次的培训方案去了解方案中计划的培训时长、培训内容、培训要