电子商务岗位职责.docxVIP

相关说明1．学历 1．认同公司企业文化，忠诚度大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物高流管理、企业管理等专业知识2．了解不同类型的客户及本行2．专业经验业的 相关说明 1．学历 1．认同公司企业文化，忠诚度 大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物 高 流管理、企业管理等专业知识 2．了解不同类型的客户及本行 2．专业经验 业的发展状况 三年以上网络营销管理工作经验 3．注重内部管理 3．个人能力要求 4．有学习意识和团队意识 沟通能力、协调能力、创新能力等 5 ．薪资水平： 5000-6000 摆布 职 责 内 容 考 核 指 引 结果应用 基 基 本 要 求 任 任 职 资 格 1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3．负责组织网络业务推广和市场开辟工作 4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5．负责网络营销渠道的建立与规范工作 6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7．负责组织与相关单位或者部门进行网络营销业务的洽谈 8．负责做好对下属人员的管理工作 9．完成上级暂时交办的工作 1．考核频率 季度考核 2．考核主体 总经理、人力资源部 3．关键业绩指标 网络营销工作计划完成率、 网络业务推广计划 完成率、网络营销渠道拓展计划完成率 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考 3．考核得分低于 60 分者，将 受到口头警告处分 考 考 核 说 明 任 职 资 格职 责 任 职 资 格 职 责 内 容 考 核 指 引 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考 3．考核得分低于 60 分者，将 受到口头警告处分 结果应用 基 基 本 要 求 1．学历 大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客 户关系管理等专业知识 2．专业经验 两年以上客户管理工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力等 相关说明 相关说明 1．认同公司企业文化，忠诚度 高 2．了解不同类型的客户及本行 业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 5 ．薪资水平： 1800-2500 摆布 1．负责采集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 2．负责进行有效的客户管理和沟通 3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4．定期或者不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 5．负责发展维护良好的客户关系 6．负责组织公司产品的售后服务工作 7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 8．完成上级领导暂时交办的工作 1 1．考核频率 月度考核、季度考核 2．考核主体 客户部经理、人力资源部 3．关键业绩指标 客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、 产品成交率、客户档案完整率 考 核 说 明 相关说明1 、岗位要求1．学历 相关说明 1 、岗位要求 1．学历 大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识 2．专业经验 一年以上客户工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力等 4、技能要求： (1)通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 任职要求： 1、打字每分钟达 60 字以上(打字速度达不到要求者请勿投)，能够熟 练应用 OFFICE 办公软件； (2)认真细心，责任心强 (3)熟悉淘宝网，有销售能力，有过淘宝客服经验或者开过淘宝店优先； 工作职责： (1)了解电子商务、网络营销与互联网络文化； (2)具有网店，网站，论坛推广促销和SEO 的实际经验较强的网络营销能力，对目前 电子商务平台推广有一定的熟悉与见解，敬业务实，能承受高强度的工作压力。 岗位职责： (1)负责采集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或者不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 基 基 本 要 求 岗 岗 位 要 求 任 职 资 格职 任 职 资 格 职 责 内 容 考 核 指 引 结果应用 基 基 本 要 求 1．学历 大学专科以上，具有企业管理、市场营销、电 子商务等专业知识 2．专业经验 两年以上电子商务工作经验 3．个人能力要求 沟通能力、创新能力、策划能力等 相