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《场营销学》复习题 一、名词解释 15% 1、市场细分 2、成本领先战略 3、产品生命周期 4、撇脂定价 5、促销组合 6、市场营销 7、后向一体化 8、市场营销组合 9、相关群体 10 产品整体 二、填空 30% 1、 企业战略主要分为三个层次，即 、 、 。 2、 目标市场营销战略有 、 、 三种上。 3、 竞争者的反应模式主要有 、 、 和随机型竞争者。 4、 战略联盟可分 、 、 三种基本形式。 5、 新产品开发组织设计包括三部分：即 、 、 。 6、 从发展方向的角度不划分，产品组合的类型有 、 、 。 7、 产品线的延伸策略有 、 、 。 8、 成熟期的营销策略有 、 、 。 9、 包装设计的基本原则是 、 、 。 10、 竞争导向定价法主要包括 、 、 。 11、 密集型增长战略进一步细化为 、 、 三种。 12、 从消费需求有角度划分，企业的竞争者可划分为 、 、 和品牌竞争者。 13、 按照消费者的购买习惯来划分，消费者的购买对象一般包括 、 、 三大类。 14、 根据生产者购买情况，其购买行为分为 、 、 三类。 15、 市场细分的原则主要有 、 、 和差异性。 16、 跟随策略主要有 、 、 。 17、 一般的产品生命周期主要经历 、 、 和衰退期四个阶段。 18、 品牌具有广泛的含义，主要应包括 、 、 。 19、 常用的定价方法主要有 、 、 三大类。 20、 人员推销的基本形式有 、 、 。三、是非题 20% 1、 市场是企业营销活动的出发点与归宿点。( ) 2、 保持战略比较适用于现金牛类业务。( ) 3、 市场营销组合只能保证企业在局部上满足消费者的需求。( ) 4、 作出购买决策前往往对不同的品牌加以仔细比较和考虑相信自己的判断的消费者是理智型的消费者。( ) 5、 文化是决策人类欲望和行为的一个普通因素，对消费者的购买行为影响不大。 ( ) 6、 家庭成员对消费者的购买行为影响是通过间接的方式表现的。( ) 7、 政府的购买目的是单一的。( ) 8、 低成本战略在任何条件下都适用。( ) 9、 新产品开发有助于增强企业的竞争优势。( ) 10、 整体产品概念中最基础的一个层次就是核心利益。( ) 11、 市场营销组合是多层次的。( ) 12、 企业营销计划目标必须服从企业的整体战略目标。( ) 13、 自然资源的短缺对企业的营销活动影响不大。( ) 14、 组织市场购买者数量少但购买量大。( ) 15、 在政府市场，供应商的风险小，但货款的回收率不高。( ) 16、 新产品就是指新发明的产品。( ) 17、 促销的核心与本质是促进商品的销售。( ) 18、 人员推销是效果显著，但费用最高的一种促销方式。( ) 19、 杂志的优点是针对性强，但保存期短。( ) 20、 企业、机关等社会组织是公共关系的主体。( ) 四、问题 20% 1、 分析影响目标市场战略选择的因素？ 2、 联系企业实际，说明产品包装应符合哪些要求？ 3、 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 4、 联系企业实际论述品牌对生产者的作用。五、案例分析题 15% 1、美国“旅馆大王”希尔顿于 1919 年把父亲留给他的 12000 美元连同自己挣来的几千 元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500 美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比 5100 万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。” 母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本 钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的 第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑， 即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永 远是属于旅客的阳光。” 为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上， 希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭 店除了提供