申通快递物流服务质量分析及优化.docVIP

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2023-08-09 发布于湖北
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申通快递物流服务质量分析及优化.doc

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PAGE PAGE 12 PAGE PAGE 4 申通快递物流服务质量分析及优化摘要随着我国电子商务的迅速发展，第三方物流企业的市场竞争在不断加剧。民营快递作为我国快递行业的重要组成部分，推动了我国社会经济的快速发展，为广大人民群众的生活做出了巨大贡献，它们拥有价格优势和合理的运营模式。对于物流企业而言，客户资源是至关重要的，消费者对物流企业服务能力的综合评价的高低反映了企业服务质量的高低。由于消费者需求越来越多元化，其对物流服务质量的要求也越来越高。所以，提升服务质量是物流企业长远发展的必要条件。研究并提升物流服务质量，对于企业的生存发展具有重要意义。本文以申通快