SB_T 11018-2013美发美容企业星级划分.pdf

ICS 03. 080. 01A 20SB备案号：41097—2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 11018—2013美发美容企业星级划分Star-rating standard for beauty and hair enterprises2013-06-14 发布2013-12-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 11018—2013目次前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4总则5星级评定机构6星级标志和证书7星级申报条件8星级评定程序9星级评定办法10星级复核及处理11星级划分方法12美发企业星级划分条件13美容企业星级划分条件.附录A（规范性附录）评审员资格及评审工作规范13附录 B(规范性附录)监督员资格及监督工作规范14附录C（规范性附录）美发美容企业星级划分评审表15 SB/T 11018—2013前言本标准按照GB/T 1.1--2009 给出的规则起草。本标准由中国美发美容协会提出本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准主要起草单位：中国美发美容协会、琪雅集团有限公司、苏州市金莎美容连锁有限公司、大连红星美业发展有限公司、深圳首脑美容美发艺术有限公司、上海朗斯生物技术有限公司、福州窈窕淑女企业管理有限公司。本标准起草人：闫秀珍、张仕伍、蒋敏、马立致、高颖、姜宁、董元明、王维艳、么玉石。II SB/T 11018-2013美发美容企业星级划分1范围本标准规定了美发美容企业的术语和定义、总则、星级评定机构、标志和证书、申报条件、评定程序、评定办法、复核及处理、星级划分方法和划分条件。本标准适用于具有合法资质的美发美容经营单位。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T10001.1标志用公共信息图形符号GB13495消防安全标志GB/T 18883室内空气质量标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1美发企业hair enterprises借助专业器械设备及用品用具，运用专业技术技艺，为消费者提供发型设计、洗发、修剪、吹风造型、烫发、染发、护发、修面(非必备项目)等相关服务的经营企业。3. 2美容企业beauty enterprises借助专业器械设备及用品用具，运用专业技术，为消费者提供皮肤清洁、皮肤保养、美体、SPA、化妆修饰、康体塑身等服务的经营企业。3.3星级 star rating反映企业服务设施、服务项目、服务质量和经营管理水平的指标。4总则4.1星级评定是以单个美发厅、美容院、美容美发中心或美体中心作为评定主体。4.2星级划分依据美发美容企业的物质、管理、技术、服务、安全及卫生环境、影响力等因素。5星级评定机构5.1美发美容行业星级评定机构负责星级评定工作,并发布其评定结果。5.2星级评定应遵守自愿原则，星级评定人员应具有专业性和代表性。 SB/T 11018-20135.3星级评定机构应每年向相应行业主管部门报告评定情况。6星级标志和证书6.1星级标志和证书由美发美容行业星级评定机构统一制作、核发。6.2星级标志要标明企业名称、星级、颁发机构和日期，标志应置于企业明显位置。6.3复核不合格或有严重违法行为的企业，其标志和证书由评定机构收回。7星级申报条件取得合法经营资质并营业两年以上的美发美容企业。8星级评定程序8.1 受理评定机构接到企业的申请报告后，应核实各项申报材料，于20天内做出受理答复。8.2检查8.2.1评定机构受理后，应于一个月内委派评审员以明查和暗访的方式实施检查。8.2.2对检查不合格的企业，提出整改意见，待企业整改后，进行重新检查。8.3评审评定机构根据检查结果于30天内，对申报企业进行评审，内容包括：申报资格、申请报告、推荐意见、初检和终检结果。8.4批复评定机构对评审达标企业进行批复，对未达标的企业反馈整改意见。8.5建档评定机构应建立完整的星级评定档案。9星级评定办法星级评定按照星级划分标准和附录C执行。10星级复核及处理10.1复核10.1.1每年对星级企业进行一次年审,每三年一次复审。10. 1.2星级企业应对照星级标准自查，并将自查报告提交评定机构，评定机构以明查或暗访的方式验收。10.1.3星星级企业如发生变化，须向评定机构报告，接受审核或重新评定。2 SB/T 11018—201310.2处理10.2.1对不合格企业的处理，由评定机构做出决定。10. 2.22一年内受到三次(含三次)以上警告的企业，应降低或取消星级,并在相应范围内公布。10.2.3发生重大责任事故,造成恶劣影响的企业,立即取消其星级，,并在相应范围内公布。10.2.4降级或取消星级的企业，自降级或取消星级之日起一年内，不予恢复或