经理人之“我”字当头与执行.docxVIP

企业经理人之“我”字当头与执行“四字诀” 企业经理人之“我”字当头与执行“四字诀” 企业管理工作林林总总不计其数，是一项纷繁复杂的系统工程，一家高星级酒店拥有上百名管理人员，属于“管理 密集”型行业，其中位于中层的经理人是管理力量的核心部分，起着承上启下、协调组织的重要作用。在企业管理之中， 如果没有优秀的经理人，如果没有由杰出的心力——责任心和团队意识做坚强支撑，整个企业就难以创造优秀的产品 和业绩。 作为一家高密度企业的经理人，必须以高度的责任心坚持“我”字当头，并充分运用工作执行的“四字诀”，缔造高效 运营的和谐团队。 一、“我”字当头，用非常心做非常人 世上所有的优秀管理范例，都具备一个共同的基本起点：管理者的责任心。这是所有优秀管理行为和结果的出发 点，是最重要的源头，是成功的动因。非常事，有非常人;非常人，有非常心。其中的“非常心”就是责任心和全局的观 念，“非常人”即是合格的经理人。经理人必须时时处处以企业为重，坚守“我”字当头的信念，用非常的责任心做非常的 经理人。 (一)以企业为重，把与己有关的工作当自己的事 所有的成功管理，其背后均是人为，其实质都是人的大团队观念的责任心在做努力。经理人在管理中的价值、技 能和技巧、方法和手段固然重要，但若无大团队观念的支撑和推动，终究不会完美。 从横向看，经理人与自己平级的兄弟部门协作配合时，需要一种团结协作，相互帮助的团队精神，主动为对方着 想，为企业利益着想，在对企业整体有益的前提下，多承担些工作任务，多牺牲些本部门的利益，把与自己有关的工 作都当自己的事来处理;你乐于配合兄弟部门，兄部门必然也乐于配合你。从纵向比，经理人作为部门团队的主导力量， 更要维持团队的稳定与和谐发展。如果不具备大团队观念和意识，以自己和自己部门的利益唯上，争功诿过，就容易 激发矛盾，造成大团队的不和谐，经理人在企业管理中存在的价值必然会大打折扣。 (二)打造部门团队品牌，让领导对你放心 整个企业管理团队的强大，源自每个部门经理的强大。各部门团队运营的和谐与否，经理人是否具备独当一面的 能力，决定着整个企业的工作效率，也是影响企业持续发展的关键性因素之一。 作为经理人，要着力打造部门团队的品牌，培养自己和部门独当一面的能力，让领导放心。例如诸暨耀江开元名 都大酒店房务部推出“亲情化管理”的一系列措施，用关爱之心构建和谐，用精细之心呵护和谐，在管理实践中取得良好 的效果，成功打造了一个房务团队的和谐品牌，成为各部门的典范。房务部亲切化服务的品牌形象也为众多宾客留下 美好印象。 (三)向领导提交结果和方案而不是矛盾和问题 每一个部门经理都是管理团队的重要成员，应该多向总经理提交结果和方案，而不是堆积矛盾和问题，以便于高 层管理者能集中精力把握决策方向、处理突出的重点问题。 其一，经理人要热爱企业，善于自我管理。一个经理人，不仅仅从编制上属于这个团队，更要在思想上对团队、 对整个企业、整个集团有深刻的感情，在行动上效忠企业和集团，否则，他不可能深刻融入这个团队，也不会有良好 的发展。不热爱自己企业的人往往是业绩平平，更不会受到宾客和竞争对手的尊重。自我管理几乎是所有优秀经理人 的共同特征，知道何时何地何时该做什么、不该做什么，知道哪些需要遵守，哪些需要突破;能够单独或带领部门团队 成员高效完成任务;更优秀的经理人能够根据企业的需要进行自我设计和自我努力，为企业的经营管理做出突出贡献。 其二，当部门矛盾和摩擦出现时，作为管理者应该充分发挥作用，在团队成员中穿针引线，引导他们相互之间多沟通、 多包容、多支持，减少彼此间的误解;当跨部门的摩擦出现时，用使命感、大团队意识和体谅之心主动让步，采用积极 的、建设性的方式解决问题。鱼池里的鱼被喂养时间长了就有失去本性，不再主动游动去寻找食物，而停在水中，等 着喂养，或是被饲养人员赶着被动地游弋，因而人们称之为“休克鱼”。“休克鱼”长得很慢的，而且容易生病死去。完全 依靠上级领导出面解决问题、总是上交矛盾的人就如“休克鱼”一般，体现不出应有的价值，也得不到成长与发展。遇到 问题就往上扔、破坏团队关系、激化矛盾的行为绝不可取。作为职业经理人，要在领导的角度考虑问题和处境，考虑 工作和事务的需要，有效地预防矛盾、化解矛盾;经理人要具备成品意识，尽力帮上级领导解决他精力不能顾及的工作， 提交给上司的是结果和方案，而不是问题和矛盾;不能把自己的工作凌驾于其他部门、班组目标之上，更不能凌驾于企 业目标之上。 二、任务执行四字诀——“盯”、“粘”、“钻”、“狠” 优秀的管理团队都以高效的执行力为支撑。很多人认为执行是一种细节性的工作，是基层管理者和员工的任务， 其实不然，执行是部门经理最重要的工作之一，大多数情况下，企业之间的竞争差别就在