2017年医院急诊科护理年终工作总结及2018年工作计划.docx

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2023-08-10 发布于上海
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2017年医院急诊科护理年终工作总结及2018年工作计划 2015年，急诊科护理部门在医院领导和护理部的领导下，全体员工共同努力，顺利完成了院前急救、长途转运、院内留观、抢救和输液等各项工作。该科室坚持优质服务、培养专科人才、提高护理质量和保障患者安全的目标，取得了一定的成绩。但是，也存在很多不足，现总结如下：一、具体开展的工作情况 1、强化服务理念全科护士积极参加院内和科内组织的礼仪培训，不断学习和讨论沟通技巧，有效处理工作中的矛盾，不断改进患者就医环境，构建和谐的护患关系。全年科室测评综合满意度为95.6%。 2、加强急诊专业护士的岗位培训和考核全年共组织了12次专业理论知识学习和1