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论文（设计）题目 浅析美团外卖的服务营销策略 子课题题目 摘要 随着移动网络技术的发展，4G时代的到来，O2O运营模式应时而生并飞速发展，取得了巨大成就，餐业行业更是其中楚翘，这也造成了O2O外卖行业竞争激烈。美团外卖以美团网为依托，快速发展和扩张，抢占了一定市场份额，与饿了么、百度外卖形成三足鼎立的局面。在这种局面下，美团外卖要想冲破僵局，进一步扩张，获取更大的利润，就必须注重服务营销，向客户提供优质的服务，使自己在市场竞争中处于不败之地。本文首先介绍了服务营销的内涵、特点和意义，利用SWOT分析法和波特五力模型对美