跨境电商B2C多平台运营 课件 7.1 跨境电商ERP概述.pptx

;;（一）ERP概述 ERP 的英文全称叫Enterprise Resource Planning 企业资源规划，ERP系统对企业的人力、资金、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合优化管理，对各部门进行协调，以市场需求为导向开展企业的营销活动，从而提高企业的核心竞争力，帮助企业实现最大效益化。 ERP并不单纯的只是一款软件，它是先进管理理念和现代化信息技术手段相结合的企业管理工具。;（二）跨境电商ERP产品概述 店小秘ERP：提供全面的产品刊登、订单处理、订单打印、库存管理、智能采购、数据统计、数据分析、图片管理等一站式的管理服务，通过数据挖掘和大数据分析技术，让传统的管理软件方式转向智能化。 马帮ERP：以SaaS切入，服务出口跨境电商卖家，为卖家接入海外电商平台、优化产品选择、降低物流成本、扩展销售渠道。马帮ERP已经不单纯是一个ERP软件，更是一家电商解决方案机构 。;（二）跨境电商ERP产品概述 数字酋长：致力于创造最专业的跨境电商软件，旗下软件与服务包括数字酋长数据分析与酋长电商管家ERP，专注于亚马逊、eBay、沃尔玛等行业的跨境卖家解决方案，具有智能选品、刊登ERP、订单管理、运营分析等所有跨境电商一站式集成功能。 芒果店长ERP：能够对产品进行轻量化运营。芒果店长可以进行批量操作，包括对运输时间、运输数量、产品运费、标签价格、产品标题，进行增删改查，从而提高卖家的效率，使发布产品，维护产品的速度加快，减少卖家的重复劳动。;（一）基础设置 一家跨境电商公司的电商运营基本会在多个跨境电商平台上卖货，同时一个运营人员可能要管理多个店铺，如果切换不同的店铺后台去操作，重复工作量巨大，通过ERP系统进行店铺授权和基础设置后，就可以在通过ERP系统对多个平台的多个店铺进行操作，从而简便操作流程。;（二）产品管理模块 同步在线产品后，把不同平台，不同店铺的产品汇总到一起统一管理，可进行产品详情的修改、上下架产品等操作。此外，多平台多店铺的铺货模式可能会出现不同的产品ID对应的是同一个产品，这就需要通过ERP系统做好产品配对，同时要做好产品类目、品牌、属性等信息的管理，为后续??发货做好准备。;（三）订单管理模块 订单管理模块是最重要的环节，承接着从产品出单，到仓库出货的整个过程。;（四）采购仓储模块 采购是整个供应链流程中非常重要的一环，包括供货商和供货关系的维护、下采购单的流程以及采购单进度跟踪。比如货品来自哪家供货商，缺货了或者要购买货物需要找哪家供货商。 在ERP系统中维护好供货商和供货关系之后，就能直接下平台的采购单，包括付款、查看物流信息、签收、上架等后续流程，系统中都可跟踪。;（五）客服模块 客服模块主要帮助运营及时回复客户消息，处理纠纷问题。客服模块包括消息处理、客户管理、消息模板和智能客服等几个部分。 ERP系统可以把平台的客服消息按照类别同步进来。不同的平台有不同的消息分类。;（六）数据分析 数据分析主要帮助运营人员从数据的角度直观地了解自己的销售情况和店铺情况，同时从数据中获取日常运营工作的不足并予以及时的调整。 一般可以从订单数据、产品表现、店铺表现几个方面来整理数据，给出指标评判。;