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空调工程施工售后服务及培训计划 1.售后服务承诺 全方位、全过程为用户提供满意的服务，是我公司一贯宗旨，完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务，是树立企业品牌的重要手段，优质的全方位服务将贯穿工程整个过程。从而实现“一流的施工、一流的技术、一流的服务”。创造业主满意工程。具体承诺如下： 我公司承诺对本工程进行为期2年的免费保修。 我公司承诺在工程交工后第一个供冷季和第一个供暖季内，安排专业技术人员带队驻扎现场，随时保驾。在随后的保修期内，在接到业主来电后，相关人员在2小时内赶到现场。 我公司承诺在工程交工后，安排专人每2个月对工程进行循检。 我公司承诺在工程移交时，同时将备品备件移交给甲方。我公司承诺所有设备（含甲供设备）由我公司负责联系各方进行升级维护。 我公司承诺在工程移交的同时，向甲方提供空调系统的维修操作手册。 2.服务与保修方案 用户服务保障 为保证履行所承诺的维修保养工作，满足业主的要求。我公司制定周密的保修保驾措施，在保修合同的基础上，通过本措施来更加完善对工程的保修保驾。实现对用户所作的承诺。承诺对我公司施工范围内的工程进行为期2年的免费保修，保修期外的终身维修。对工程验收交付后出现的由于施工造成的质量问题，保证及时作出修缮，调查发生原因，以便采取相应预防和纠正措施。 全方位服务的目标 工程施工阶段：在工程施工的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需