公共关系简化版.docVIP

- . z 公共关系 公共关系就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身开展的最正确社会环境，利用“传播、沟通等〞手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。 新闻与公关的比拟 1.同：综合和分析大量的资讯；撰写新闻稿；采访；能够写出好的标题文案。 2.不同： 〔1〕*围：新闻以新闻写作为主；公关除新闻写作外还包括其他的工作，如事件规划和议题管理的咨询。 〔2〕目标：新闻提供新闻或信息给公众，新闻人员扮演客观观察者；公关提供信息只是手段，影响受众态度行为才是目的；公关人员是*些特定观点的倡导者。 〔3〕受众：新闻是一般的社会群众；公关分别针对不同的区隔受众。 〔4〕管道：新闻透过单一管道接触受众；公关整合多元化管道接触不同的公众。 广告与公共关系之间的联系 1.广告总是或多或少地透射出企业公共关系战略思想。现代广告在向消费者积极有效地传播生活情报、消费情报的同时，也传播产品品牌和企业形象。2.真实性原则既是公关工作的生命，也是广告的生命。虽然广告更注重艺术的真实性，借助艺术的表现形式以增强其感染力和冲击力，但起决定作用的依然是广告内容和事实的真实性。3.两者都要求兼顾企业经济效益和社会整体效益思想。社会整体效益包括社会经济效益、社会生态效益和促进社会精神文明建立三方面。4.广告和公关都以管理为依托。从现代CI战略〔企业形象战略〕的角度来看，虽然广告更注重VI〔视觉识别〕，公关更突出BI〔行为识别〕，但两者都服从和效劳于一样的MI〔企业理念识别〕，都是为企业或其他社会组织的宏观管理和开展目标而运作、效劳的。 宣传与公关的比拟 区别 1.形成历史不同：宣传活动是伴随古代文明社会的产生而出现的一种社会行为；公关则是现代社会的产物。 2.活动内容不同：宣传活动是“说〞；公关不仅在“说〞上下功夫，更重视“做〞。 3.工作准则不同：宣传既可奉行实事求是的准则，也可能奉行唯宣传者主观需要为是的准则；公关则只能奉行尊重事实，实事求是的准则。 4.行为特征不同：宣传偏重于单方面诱导式的影响、灌输；公关则必须注重双向交流和沟通。 公共关系的客体即公共关系的对象，也就是公众。 公关主体必须具备公众观念 1.所谓主体应具有公众观念，是说主体在谋取自身利益、塑造自身形象时，应当考虑到公众的利益，主体应对公众履行自己的社会责任。2.主体应具备公众观念的原因：首先，因为公众是社会组织存在开展的根底和条件。其次，公众在公共关系中并不是消极被动的，而是具有相对的独立性和能动的反作用的。公众观念的核心问题是公众的利益。3.公众观念有个人价值取向问题。 公共关系的根本职能 1. 塑造形象2.协调关系 公共关系的含义和特征 1.含义：公共关系就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身开展的最正确社会环境，利用“传播、沟通等〞手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。2.特征： 〔1〕 公共关系是组织与公众之间的一种社会关系。〔2〕 公共关系活动的目的是塑造组织良好形象。〔3〕 组织与公众之间的中介是公关人员的传播沟通活动。〔4〕公共关系是社会组织自觉、积极、努力开展的一系列社会活动。〔5〕公共关系是社会组织特别是组织领导、公关工作人员的一种观念；〔6〕公共关系产生、开展的根本条件是市场经济。 现代公共关系产生的社会背景 1.经济背景 2.政治背景??美国是世界上少有的移民国家，几乎没有历史传统的包袱，国民中的平等观念、群体意识等都比拟好。加上经济、文化等其它条件，美国成了世界上资本主义世界**政治的典*。在独立战争、南北战争以后，美国建立起比拟完备的以“三权分立〞为标志的**政治体制。因此，美国的**气氛比其他资本主义国家都要浓厚一些。在这种政治气氛下，企业主会以更加实际的态度去对待社会公众，公众也会更大胆地去正视、要求、承受属于自己的社会经济利益、文化利益和政治利益。3.科学文化背景??形成现代公共关系的重要物质条件是传播技术和与传播有关的信息通讯技术、控制技术的出现和开展。这些技术以及这些技术的根底——电子技术恰恰是在20世纪上半叶形成的。有了电子技术，才能在20世纪前后两半叶之交产生出电子计算机技术，才有公共关系群众传播活动的全方位形成和公共关系事业的长足开展。 公共关系人员的角色类型 1.公共关系工作人员有广义和狭义之分。狭义的是指在公共关系部或公共关系公司从业的公共关系专业人员；广义的是指社会组织中一切事实上承当着内求团结和外求开展任务、其思想和行动对组织形象有重要影响的工作人员，如组织的领