DB34T 3879-2021流浪乞讨人员救助信息采集规范.docxVIP

ICS 03.080.99 CCS A 16 安 徽 34 省 地 方 标 准 DB34/T 3879—2021 流浪乞讨人员救助信息采集规范 Specification for relief information collection for vagrants and beggars 2021 - 01 - 25 发布 2021 - 02 - 25 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分： 标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由铜陵市流浪乞讨人员救助站提出。 本文件由安徽省民政厅归口。 本文件起草单位：铜陵市流浪乞讨人员救助站、铜陵市民政局、安徽省质量和标准化研究院。 本文件主要起草人： 杨国刚、张慧倩、汪华、李琳琳、万玉洁、丁晓晓、陈燕。 流浪乞讨人员救助信息采集规范 1 范围 本文件确立了流浪乞讨人员救助信息(简称救助信息) 采集的基本要求，并规定流浪乞讨人员救助 信息采集的内容和流程。 本文件适用于流浪乞讨人员救助信息的采集。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件； 不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本 文件。 GB/T 23245 流浪乞讨人员社会救助基本术语 3 术语和定义 GB/T 23245界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 救助信息 relief information 流浪乞讨人员的身份信息、特征照片、流浪经历、困难原因、联系方式、音视频数据等信息。 4 基本要求 原则 合法性原则、目的明确原则、安全保密原则。 采集机构 救助管理机构或经一定程序接受救助管理机构委托，为流浪乞讨人员提供救助相关服务的企业、事 业单位、社会团体和其他社会组织， 至少配备一名助理及以上社会工作师或心理咨询师。 人员 4.3.1 应具有大专以上学历。 4.3.2 应具有一定的职业道德、职业素养和职业能力。 4.3.3 应言行得体、举止大方、工作认真、作风严谨。 设施设备 流浪乞讨人员救助信息采集设备应包含数码摄像机、数码相机、执法记录仪、录音笔、指纹采集仪 等。 5 采集内容及要求 求助信息 5.1.1 求助信息采集内容 求助信息采集内容应包含流浪乞讨人员的姓名、性别、年龄、出生日期、民族、证件类型、证件号 码、来站时间、救助编号、身高、体重、户籍地、来站方式、求助内容、身体状况、安检情况、亲属信 息、护送人信息等,参考附录A填写求助登记表。 5.1.2 求助信息采集要求 具体要求如下： a) 求助信息采集应尽可能做到详尽准确。 b) 耐心倾听求助人员需求， 最大限度体谅求助人员心理， 对救助政策有问必答，回答问题详尽准 确。 c) 采集照片为白色背景无边框的彩色免冠正脸照片(左右旋转角度小于 45 度) ，无遮档。 d) 人像在相片矩形框内水平居中， 双眼平视，人像清晰，层次丰富， 神态自然。 e) 照片规格：人脸范围不小于 100×100 像素，人脸在图片中的占比不超过 50%,图片尺寸不超过 3000×3000 像素， 图片大小不超过 500KB，图片格式为 JPG，无过度曝光、逆光、抖动等硬伤。 f) 一般录入求助人员右手食指指纹， 右食指残疾可录入左手食指或视情况录入其他手指指纹或 免录， 免录指纹应备注原因。 寻亲信息 5.2.1 寻亲信息采集内容 寻亲信息采集内容应包含被寻人姓名、性别、民族、年龄、身份证号、户籍地、现住址、家属联系 方式、走失地点、体貌衣着特征等， 并留存被寻人面部特征清晰的照片，参考附录A填写录亲登记表。 5.2.2 寻亲信息采集要求 具体要求如下： a) 寻亲信息采集应尽可能做好详尽准确，来电寻亲的应做好电话录音，并提前告知来电人。 b) 耐心倾听寻亲人的诉求， 最大限度体谅对方焦急寻亲的心理， 对救助政策有问必答，回答问题 详尽准确。 劝导信息 5.3.1 劝导信息采集内容 劝导信息采集应包含发现时间、发现地点、劝导对象姓名、性别、年龄、身体状况、流出地、现住 址、亲属信息及联系方式、流浪乞讨困难原因、是否享受城市低保或农村五保、发现时现场情况等，参 考附录A填写劝导登记表。 5.3.2 劝导信息采集要求 劝导信息采集应尽可能详尽准确，对救助政策介绍应简明扼要， 回复劝导对象的关切应详尽准确。 回访信息 5.4.1 回访信息采集内容 回访信息采集应包含回访对象姓名、性别、年龄