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面向消费者的O2O电子商务平台服务优化策略 摘 要 随着近些年来的互联网和不断发展和O2O平台的不断兴起，O2O平台所涉猎的范围越来越广阔，越来越多的行业加入到了O2O的平台当中，成为其中的一员。O2O平台的这个模式已经成为现下最为流行的模式，它有着无限的发展潜力。所以对O2O电子商务平台的研究也就成为了许多学者研究的方向。 为了达到研究的目的，本文的研究主要分为了三个阶段：第一阶段主要是分析O2O电子商务平台现在所处的环境；第二个阶段是研究面向消费者的服务优化策略的分析，主要是通过对O2O平台现状的分析，O2O平台的支付的方式和O2O平台线上线下服务的特点这几个方面来得出结论；第三个