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PAGE PAGE 1 例外工作的原则 为了更好地保证领导者有时间和精力履行领导者职责，应当推行“例外原则”。所谓“例外原则”，就是领导者只管条例、规章制度中没有规定的“例外”的事情，凡是已有规定的，就由秘书或职能部门按章办事即可。贯彻这个原则，可以使企业领导者减少日常重复性工作 的指挥，可以集中精力抓大事，同时可使下级增强独立工作的能力和负责精神。 贯彻例外工作原则，对日常工作必须注意以下几点： １．推行工作程序标准化首先对任何工作都要问三个“能不能”。①能不能取消它？② 能不能与别的工作合并？③能不能用更简便的办法代替？其次，对确认要做的工作，要明确 由谁去干？谁来提供资料？怎么干？干到什么程度？什么时间完？完了转给谁？这些要求 都要通过标准化和业务流程图规定下来。各个流程衔接起来，就构成了企业全部工作体系。按这个工作体系的程序进行工作，就能做到忙而不乱，秩序井然，提高效率。 ２．领导者不干预下一层次的事要按照组织原理中的有关原则，领导者不干预下一层次的事。随意干预下一层次工作的后果必然是：一方面浪费了自己的宝贵时间与精力；另一方面只会造成下级没有主见、没有责任感，又反过来加重自己的负担，形成恶性循环。必须牢记：“凡可以授权给他人做的，自己不要去做”，“当你发现自己忙不过来的时候，你就要考虑自己是否做了下级可做的事，那就把权分派下去”。以此来提高领导者自身的工作效率。３．领导者不直接回答下级的问题 领导者不直接回答下级的问题，只回答下级关于问题 的建议。一个只会向上级提问题而不善于提出建议的下级，是不称职的下级，应予撤换。 提高会议效率的原则 在现代化管理中，利用开会的方式来进行互通信息，安排工作，协调关系，咨询以及集体讨论决策等工作是经常性的，也是十分必要的。但是，什么问题都要通过会议的形式来解 决，这是领导者无能、管理水平不高的表现。 如何提高会议的效率，我们认为必须掌握如下三条： 1、开好非开不可的会 在企业的生产经营活动中，有两类会议是必要的： （１）决策性的研究会。主要包括讨论企业的目标规划，研究应急对策）方案论证及学术交流等。这类会议应充分发扬民主，百家争鸣，搞“群言堂”，切忌“一言堂”。 （２）执行性的协调会。主要包括布置任务、协调矛盾、组织接力等。这类会议事先应有充分准备，届时不开展自由讨论。在这类会上发扬民主，百家争鸣，不仅容易思想混乱， 使执行效率降低，而且往往议而不决，达不到会议的目的。执行性协调会议必须形成决议， 每件事情都要落实。国外有所谓 5Ｗ1Ｈ，即Ｗｈａ（t 怎么回事）， Ｗｈy（为什么干这件事）， Ｗｈｅｒｅ（哪个单位执行，在什么地方执行）， Ｗｈｏ（谁执行）， Ｗｈen（什么时间执行，什么时间完成），Ｈｏｗ（如何执行，准备采用哪些有效措施）。这套办法是值得借鉴的。 ２.做好会前的准备做好会前的准备，是开好会议的前提。会前准备，要注意掌握以下要点： （１）议题的提出。规定提议人事先要扼要说明事情及问题的内容。 （２）限定出席人数。除法定人员以外，只有与议题有关的专家和部门的代表才能参加会议。 （３）限定报告人及出席人发言时间，规定每个报告人发言最多不超过多少分钟。(４）坚决反对迟到早退。３．建立良好的会凤良好的会风是会议成功的保证。主要能铭记“会议八戒”：①不开 没有明确议题的会。②不开多中心（多议题）的会。③不开没有准备的会。④可开可不开的会议坚决不开。⑤不要请无关的人参加会议。③不要作离题的发言，要围绕议题的中心发言。 ③不要作重复的发言，要力求语意准确精炼。⑤不要议而不决或个人作决定。 在开会方面也要破除旧习气，不讲宫场排场。例如开大会，不论有关无关，主席台上领导人坐满几排，发言也成了例行公事，非要个个领导人表表态，讲几句不着边际的话，既浪 费自己的时间，也浪费与会者的时间。这些皆属会风不正，必须注意克服。 管理时间原则 企业领导者为了有效地利用时间，必须掌握以下三条基本原则： １．诊断自己的时间 诊断自己的时间，目的在于知道自己的时间是如何耗用的。为此， 要记录时间的耗用情况。要掌握用精力最好的时间干最重要的事。精力最好的时间，因人而 异。每个人都应该掌握自己的生活规律，把自己精力最充沛的时间集中起米，专心去处理最 费精力、最重要的工作，否则，常会把最有效的时间切割成无用的或者低效率的零碎时间。 2.分析无效的时间 首先应该确定哪些事根本不必做，哪些事做了也是白费功夫。凡发现这类事情，应立即停止这项工作；或者明确应该由别人干的工作，包括不必由你干，或 别人干比你更合适的，则交给别人去干。其次还要检查自己是否有浪费别人时间的行为，如有，也应立即停止。 ３．排除浪费的时间 在日常生产经营活动中产生时间浪费的原因很多，如