组织行为学简答.docVIP

- . z 五、简答 *1.组织文化的构造. 答：组织文化的构造一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。物质层是组织文化的表层局部，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中表达了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要是指对组织员工和组织行为产生规*性、约束性影响的行动准则，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的根本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的根底与原因。 *2超Y理论与谁的理论相近.主要内容是什么. 答：超Y理论与薛恩的复杂人性假设理论相近。 主要内容：第一，人类的需要时分成许多类的，并且会随着人的开展阶段和整个生活处境的变化而变化。第二，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。第三，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。第四，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。第五，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系。 第六，由于人的需要时各不一样的，能力也是有差异的，因此对不同的管理方式每个人的反响也是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。 3综合鼓励模式.〔如何理解罗伯特 豪斯综合鼓励模式中的内鼓励和外鼓励.〕 答：〔1〕对于现实中复杂的鼓励问题，应该从各个方面综合地加以考虑。 豪斯-迪尔的综合鼓励模式是一种有代表性的综合鼓励理论，豪斯-迪尔综合鼓励公式是用鼓励力量构造公式从内鼓励和外鼓励两个方面提醒了如何提高鼓励水平。 〔2〕综合鼓励模式强调了任务本身效价的内鼓励作用，突出了完成工作任务内在的期望值与效价，兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的鼓励，对分析激发工作动机的复杂性和提高鼓励水平具有参考价值，对管理者也具有很大启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外鼓励两个方面入手。〔3〕提高内在鼓励主要途径：首先，是扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战意味；其次，尽量减少和防止工作任务的不明确，是员工清楚了解自己任务的性质、内容和应负的责任；最后，努力使工作本身就为人们提供更多的交往时机，以满足其社交和情谊的需要。〔4〕提高外在鼓励1〕提高Eia的有效方法。 首先是有方案地对员工加以培训，提高其完成工作任务的能力；其次是为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们客服工作中所遭遇的困难；最后是重视对工作效果的及时反响，以便迅速采取纠正措施2〕提高Eej的途径。要提高完成任务后能取得奖酬的可能性，主要靠认真执行按绩效付奖酬的原则，赏罚清楚，处事公正，建立起信誉，务必使各项政策兑现。3〕提高Vej的途径相当复杂。由于外酬的种类繁多，而每个人对各种外酬的需要、爱好、重视程度不同，为了使外酬发挥应有的作用，应针对各人不同需要安排切合实际的奖酬。 4.冲突的处理. 答：对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对于有益的冲突要加以利用。1〕在紧急情况下或与公司利益重大问题上，冲突处理方式是强制2〕与双方利益有重大关系时，冲突处理的方式是开诚合作3〕目标很重要，不值得与对方闹翻时，冲突处理的方式是受协4〕在小事情上，冲突处理方式是回避5〕发现自己错了时，冲突处理方式是抑制。 *5 领导者权力的来源是什么. 答：权力是个体影响其他个体〔或群体〕行为的能力。权力是一种控制力，又是一种影响力。 权力分为职位权力和个人权力，职位权力即领导者的职位所赋予其法定的权力。任何人只要处在*一职位上，就自然地获得了这种权力。个人权力，也可以说是非职位权力。它是由于领导者自身的*些特殊条件才具有的。可将权力的根底分为五类：一是惩罚权。二是奖赏权。三是合法权。四是模*权。 五是专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模*权和专长权属于个人权力。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人的满意程度是不同的。 *6如何理解决策的**化. 答：决策的**化----吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。参与乃是让个人将其精神与感情灌注到工作环境中，使其为达成群体目标而奉献才智并分担责任。让职工参与决策可以起到三个作用：1〕参与能发扬集体智慧，使决策更正确。2〕参与是调动积极性的重要手段。3〕参与便于决策的执行。鼓励职工参与决策的方法。 7 内聚力的作用. 答：群体内聚力在群体