高校医院护患纠纷的原因及防范对策.docVIP

高校医院护患纠纷的原因及防范对策 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：高校医院护患纠纷的原因及防范对策 2 1.资料与方法 2 1.1一般资料对黑龙江科技大学医院和鸡西矿总院在20 2 1.2方法依照事实求是的原则 2 2.结果 3 2.1引起护患纠纷的原因 3 2.2解决护患纠纷的难易程度分析 3 3.讨论 3 4.结论 4 4.1.强化服务意识 4 4.2.严格管理 4 4.3.提高护理技术水平 4 4.4.提高护士的综合素质 5 4.5.加强语言沟通 5 文2：浅析妇产科护患纠纷的原因及防范对策 5 1.护患纠纷情况选取 5 2.护患纠纷产生的原因 6 2.1护理操作不熟练 6 2.2服务意识差，缺乏沟通技巧 6 2.3工作责任感不强 7 2.4护理文件记录缺陷 7 3.护患纠纷防范对策 8 3.1改善服务态度，增强服务意识 8 3.2加强专业知识，提高护理技能水平 8 3.3加强护理文件质量控制 9 3.4增强法律意识，提高护理安全意识 9 3.5合理增加护理人员 9 3.6做好与家属的沟通 10 3.7提升护理人员的服务意识 10 3.8加强护理人员沟