超市收银员岗位职责规范.pdfVIP

收银员的岗位责任 文章作者：广东数衡 点击：2606 2011-7-7 13:53:33 字体 【大 中 小】 收银员的岗位责任 收银员是指在生活超市，百货商场，宾馆，酒店等零销，经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并使用收银机辅助工作。 一、收银岗位责任制度： 1、 不得擅自兑换外币。 2、 自觉遵守财经纪律和财务制度。 3、 工作时间不得私人款与公款混淆。 4、 根据财务部制度的工作程序进行工作。 5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。 6、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。 7、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。 8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。 9、 对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。 10、提前10 分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足零钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、 营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据 （姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证， 并请证人签名。 二、收银员岗位职责 1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工 作。 2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收 到 伪钞自赔。 3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公 司帐， 短款当事人自赔。 4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得兑取外币，也不得自兑外币。 5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审 核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。 6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。 7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或 任个人。 8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。 9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出 营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。 超市收银员工作计划 一、在收银工作中学习 一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收 银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做好头. 二、员工管理、工作 领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至 关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班 （1）专业能力 领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属 实务工作专业能力来源无非两个： 1 从书本2 从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备 （2 ）管理能力 管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合 能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力 需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作 （3 ）沟通能力 所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通 目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去 协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通 （4 ）培养下属能力 领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整