酒店前台接待岗位职责及工作流程.docx

酒店前台接待岗位职 责及工作流程 ------------------------------------------作者 ------------------------------------------ 日期 大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版 前台领班接待岗位职责及工作内容 【管理层级关系】 直接上级：部门经理 【岗位职责】 () 负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 ()制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； ()制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德 规范； ()负责收集员工在工作中的各种案例