医美整形顾客会员体系方案.docxVIP

会员体系 前言：逆流而上，向阳而生。用这句话形容2021年的中国医美行业，也许再恰 当不过。2021年，新冠肺炎疫情进入常态化管控，医美消费需求蓬勃而出，市 场快速增长，非手术类需求旺盛，消费者更加追求品质和体验。 同时，政策层面前所未有的强监管，以及产业发展纸漏给消费者和行业带来 的损害和反噬，也给某种程度野蛮增长”的医美行业，敲响了警钟。 技术革新、品牌建设、信息透明、服务革新、供应链重构，都在推动着整个医美 产业向新的征程进发。而这一切都归结为一个方向：让医美回归医疗本质，为消 费者提供更为精细可靠、有品质的服务。 随着医美归医的进程，医美市场必然要进入一个品质化角逐的新阶段。站在 这样一个历史的节点，我们丝毫不敢懈怠，同时我们也始终对未来充满敬畏和期 待。医美产业处于扬帆起航的前夜，而服务消费者的道路远远没有尽头。我们相 信，只要我们走在正确的路上，早晚都会抵达胜利的终点。 一、目前在医美产业你会发现几种现象： 1、医美行业红利消失，进入同质竞争状态 一打广告客户就来了、信息不对称消失了……造成当下机构品项是一样的，只能 通过价格战吸引顾客。 2、运营成本高、利润低现状 (1)人力成本较10年前翻了一倍不止； (2 )营销成本高企，获客成本6000-8000甚至1万以上； 3、机构数量多 (1)机构数量猛增造成求美者可选择余地加大； (2)机构数量猛增后入局者为了生存只有搅局打价格战； 因此得出结论：要么价格战，要么差异化！ 与其更好，不如不同。与其更好可以看出运营效率，每个点都要比别人好太难了， 不如做的与别人不同。 特别强调： 1、差异化战略不是某一个点，必须从产品、服务、品牌形象等重度垂直、立体 化、多维度形成差异化战略。 2、差异化绝不是自我认知的差异化，而是被行业或顾客认为是与众不同的产品 服务。 二、差异化战略的价值是什么？ 1、提升竞争力。 可以让顾客在购买产品时，优先想到你家并优先选择你家的产品。 2、提升客单价 由于产品拥有差异化价值，因此顾客愿意为这个差异化价值付一笔钱。 3、提升忠诚度 差异化的好处一旦被顾客验证，自此之后她就只相信你。 4、提升品牌力 差异化价值长期坚持，就固定了顾客的心智模式。 三、优惠策略差异化 一开始我的优惠行为就和别人不一样：透明化会员价格体系 1、打造一套完整的透明化价格表 2、会员体系一免费入口 ： (1)烟酰胺水娃娃7次 (2)到院领取精美礼品一份 (3)分享再得礼品一份 3、会员体系--初级会员入口 ： 399元 (1)单部位除皱年卡(鱼尾纹、川字纹、抬头纹任选1) (2 )少女细胞针单部位1次(泪沟饱满、苹果肌断层修复、祛眼底纹任选1) (3)补水水光针1次 (4 )超光子M22嫩肤全脸1次 (5)全身艾灸6次 (6)无针水光润肤6次 (8 )畅享连续12个月每月领取阿道夫洗衣液3 kg 一桶 (9 )分享初级会员即得感恩金88元 (10 )享医美全系项目7.8折 4、会员体系--plus会员入口 ： 3980元 (1)少女细胞针单部位3次 (2)眼综合、提眉、眼袋任选1(不加价) (3)皮肤定制年卡(基础版)1张 (4 )请客卡10张(内容：单部位除皱1次、无针水光润肤3次) (5 )推荐3980plus会员享感恩金888元 (6 )享转介绍感恩金20% 5、会员体系一钻石会员入口 ： 9800元 (1)少女细胞针任选2部位3次 (2 )超光子M22嫩肤5次年卡1张 (3)眼综合、提眉、眼袋任选1(不加价) (4)菲洛嘉水光针3次 (5)人胎素营养针3次 (6 )请客卡10张(内容：单部位除皱1次、无针水光润肤3次) (7 )推荐399初级会员享感恩金88元 (8 )推荐3980plus会员享感恩金888元 (9 )推荐9800plus会员享感恩金1888元 四.会员体系增值服务 (1)每月设定会员日：根据每个会员专属定制会员项目、礼品、折扣 (2)每月指定会员机会专属换购 (3 )每月一场会员学习增值(无销售)：亲子教育、两性关系、茶艺、品酒、着装搭配、 化妆等增值服务 (4)每季度会员拓展：旅游(带上1名闺蜜)