房地产顾客满意度调查表.docxVIP

□建筑外观□小区环境 □建筑外观 □小区环境 □其它 改进的建 议 工 满意程度 □10 □9 □8 □7 □6 □ 程 分值 5 □4 □3 □2 □1 质 不满意的 □土建裂缝 □土建渗漏水 □土建装饰 量 具体位置 工程 □电器工程 □给排水工程 烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画 ，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我 们工作的支持和帮助。 规 满意程度□10□9□8□7□6□ 规 满意程度 □10 □9 □8 □7 □6 □ 划 分值 5 □4 □3 □2 □1 设 不满意的 □空间布局 □水电位置 □橱柜地柜 计 具体位置 □空调安放 □门窗 □电梯 □单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆 □部品（厨柜、洁具等） □其它（公建、 煤气等） 改进的建 议 维 修 满意程度 分值 □10 5 □4 □9 □3 □8 □2 □7 □6 □ □1 工 维修及时 □每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到 作 性 维修质量 □好 □一般 □差 维修服务 □好 □一般 □差 态度 不满意的 原因及改 进建议 销 满意程度 □10 □9 □8 □7 □6 □ 售 分值 5 □4 □3 □2 □1 服务 不满意的原因 □ 人员素质 □亲和力 □ 服务态度 □诚信 □ 专业水准 □ 沟通方式 □ 信息资料 □ 推销方式 □万客会 □其它 改进的建议 物 满意程度业 分值  □10 □9 □8 □7 □6 □ 5 □4 □3 □2 □1 管 不满意的理 原因 □管理人员工作状态 □物业维护 □安全管理 □环境管理 □信息传递 □户内有偿服务 □社区活动 □其它 改进的建 议 客 满意程度 □10 □9 □8 □7 □6 □ 户 分值 5 □4 □3 □2 □1 服务 投诉处理的及时性 □每次都及时时 □有时不及时 □每次都不及 处理结果 □满意 □一般 □不满意 对处理人 □好 □一般 □差 员的评价 不满意的 原因及改 进建议 其他建议和意见（可另附纸或写在背面） 请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。