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店铺管理制度 目录 公司简介 专卖店组织结构 门店岗位划分与职责 店长的岗位职责 店长助理的岗位职责导购员的岗位职责 员工绩效考核表 门店基本管理制度 考勤制度，例会制度，培训制度交接班制度 商品陈列门店形象形象概述环境卫生 办公设备及用品管理制度电话管理 办公用品管理 工作服管理规定货品管理 补货管理财务管理 店铺安全管理纪律考核 促销活动规则 年度促销活动规则 企划案的提出品质加以控制 常规促销活动规则投诉受理 附件 开业前准备工作 工作服申请单COCOON 销售日报表 例会/培训会记录表导购员奖惩记录店务工作记录 公司简介 日本时装业，在亚洲的地位举足轻重。目前各类风格流派的国际名品都有日本服装界的 一席之地。 日本拥有新一代的设计师，有着全新的设计理念和超前的意识流。日本アィゥイイタィ タル株式会社在日本拥有强大的销售网络和营销体系，在生产，营销，客户服务方面采用 了国际上通用的 ERP 和 SCM 模式，并拥有强劲的一线人力和物流支持系统。 COCOON 是日本アィウィイーィターナッョナル株式会社旗下主力品品牌，作为国际品牌 的 COCOON，较早地开始跨国经营一进行品牌的国际输出。她倡导的是一种多元文化的延续， 以黑色，白色，金色，高贵的深紫色为主基调，海蓝与玫红作点缀，用优质的面料，含蓄内敛加一引些时尚元素，大胆的幻彩印花，几何纹样组岁前卫，个性且有品味的时尚女性， 以新概念，新时尚演绎现代女性时尚自由的新生活概念。她们忘却年龄的存在，追求自我的生活，带着感性和迷人在都市里穿梭，因而深受日本女性的青睐。从 2002 年夏季起已全面登陆中国市场，在国内，它分布在全国各个地区的几大城市的顶级商场，销售业绩也在逐步攀升………在 COCOON，你可以找到属于自己的时尚理念，张扬个性，在素雅中蕴涵高贵，在简洁中有挡不住的清致特别。 日本株式会社アィウィイーィターナッョナル 日本地址：东京都大田崇山王二丁目二十番三十一号 中国总代理：可可尼服饰有限公司 地址：中国杭州石桥路 308 号 12 幢 电话：86-57188153298 传真：86-571专卖店组织结构 组织结构图 助理店长 助理店长 收 银员 导 购员 店长： 基本应聘条件，女，22--28 岁，身高 1.60 米以上，高中以上学历， 有品牌零售管理工作经验三年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。 试用期：三个月（从店内提拔，试用期为二个月） 助理店长 基本应聘条件：女，20—25 岁，身高 1.60 米，高中以上学历，有品牌零售工作经验二年以上，五官五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。 试用期：三个月（从店内提拔，试用期为二个月） 导购员 基本应聘条件：女，18--25 岁，高中以上学历， 有品牌零售工作经验一年以上，五官端正，外形条件好，气质佳， 试用期：一个月 店长的岗位责任 岗位 岗位 店长 直接上级 公司营销部/销售分公司/加盟商 直接下属 助理店长，店员 素质要求 （1） 有较强的领导能力； 语言表达能力强； 具商业及销售的相关知识； 有严谨的敬业精神； 遵守国家的有关法律法规； 具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动； 本职工作 （1） 店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的 经营方针； 遵守公司各项规定，执行上级指导，完成公司下达任务； 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现， 及时反映员工动态，并对导购进行培训； 负责盘点，账本制作，商品交接的准确无误； 负责店铺内的商品补货及商品陈列等； 协调公司主管处理与改善专柜运作的问题与在商场主管 的沟通与协调； 定时按要求提供竟争品牌在商场的公共推广活动； 了解竟争品牌销售情况，登记并提供每天店内的客流量 及相关资料； 激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛； 主要权利 （1） 对上级有投诉与申请辩权； 店内的人事调动权； 店内员工的奖罚权； 公司给予的其它权利； 直接责任 （1） 对店铺的日常经营管理负责； 对上级委派的事情负责； 对顾客的服务质量负责； 对专卖店的员工素质提升负责； 对专卖店的安全负责； 店长助理的岗位责任 岗位 岗位 助理店长 直接上级 公司营销部/销售分公司/加盟商/店长 直接下属 店员 素质要求 （1）有较强的领导能力； （2）语言表达能力强； （3）具商业及销售的相关知识； （4）有严谨的敬业精神； （4）遵守国家的有关法律法规； （6）具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动； 本职工作 （1）店长助理要以身作责，严格执行公司的经营方针； 遵守公司各项规定，执行上级指导，完成公司下达任务； 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及 时反映员工动态，并对