多种营销方式的作用的对比分析.docxVIP

摘要： 网络营销与传统营销相比有许多的优势，对于企业或顾客来说也有很多作用。一方面要研究网络营销的特性，另外一方面需要看到的是不能将网络营销与传统营销对立起来。 关键字： 网络营销 传统营销 网络广告 促销 传统营销类别与分析 服务营销 服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不 仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！ 这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出 的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。 优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务 意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。” 经典案例： 赛莱拉武汉分公司 4 月 2 日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联 谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活 动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500 人的会场座 无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事 件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教 育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们 没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的 就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。 体验营销 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提 高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为 核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重 点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成 为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21 世纪营销战中最有力的秘密武器，能 迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。 优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感， 经典案例：2004 年 4 月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公 司邀约了全国各地 100 多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4 天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专 家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗” 产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓 是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。 知识营销 在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对 知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得 市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知 识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上 的营销关系；培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新， 注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比 较单一，并且需要专家的介入才行。 经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为 企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度， 之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国 范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会， 提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板 提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动 性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与 充实。 情感