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1 一、物业管理招标书实例 本物业项目由开辟建设， 为推进物业管理服务的市场化运作，加强该住宅 小区的物业管理，将物业管理竞争机制引向深入，决定采用向社会公开招标方式礼聘物业 服务公司进行管理。 (一)本物业项目规划建设基本情况概述： 1 ．总占地面积： 平方米； 2 ．总建造面积： 平方米； 3 ．多层住宅楼共栋，单元式住宅套，公寓间； 4 ．综合楼栋，建造面积平方米； 5 ．公用设施及公共场所(地)情况： ( 1 )道路：车行道 平方米；人行道 平方米； ( 2 )绿化面积平方米； ( 3 ) 污水管长米，污水检查井座；雨水管长米， 雨水检查井座，雨水进水井座； ( 4 )化粪池座； ( 5 )路灯盏； (6)垃圾箱个； ( 7 )体育设施： 个，占地面积平方米； ( 8 )停车场个，总占地面积平方米，车位个。 2 (二)物业管理的内容： 1 ．物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备及场所的使用管理及维修养护； 2 ．物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务； 3 ．物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护； 4 ．物业管理区域内的绿化养护和管理； 5 ．物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及经营管理； 6 ．供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护 时，进行必要的协调和管理； 7 ．物业管理区域的日常安全巡查服务； 8 ．物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的账务管理，物业档案资料的 保管； 9 ．物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理； 10 ．物业管理区域内建造及智能系统的日常维修养护； 11 ．社区文化活动； 12 ．住宅区档案资料管理； 13 ．法律政策及合同规定的其他事项。 (三)物业管理的要求： 1 ．按专业化的要求配置管理服务人员； 2 ．物业管理服务与收费质价相符； 3 3 ．成为执行物业管理法规和服务标准化的典范；为本物业项目的泛博业主提供安全、 舒适、温馨的生活环境，为业主提供良好的服务。 (四)投标人的条件 1 ．依法注册登记、具有独立法人资格，并有一级物业管理资质的物业服务企业； 2 ．具有经营管理相似物业 10 万平方米以上的管理经验。 (五)投标文件的编制要求 1 ．管理服务理念和目标 要求结合本项目的规划布局、 建造风格、 智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点， 提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。 2 ．项目管理机构运作方法及管理制度 编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、 内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。 3 ．管理服务人员配置 拟配小区(项目)经理、主要工程技术管理人员的姓名、年龄、学历、职称，以及相 似工作岗位工作年限、经历；其他岗位人员拟配人选、数量、职称。 4 ．物业管理用房及相应管理设施的配置 提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。 5 ．物业管理服务分项标准与承诺 ( 1 )房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺； 4 ( 2)房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺； ( 3 )维修工程质量合格率和回访验收率承诺； ( 4 )电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺； ( 5 )街坊道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位 24 小时内保洁次数与洁净程度承诺； ( 6 )街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺； ( 7 )住宅和非住宅物业建造、地下停车库内消防设施管护措施与承诺； ( 8 )小区街坊道路管护措施和完好率承诺； ( 9 )小区绿化乔灌木、草坪和园林建造附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺； ( 10)管理服务质量投诉处理及时率承诺； ( 11 )业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺。 6 ．物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案 ( 1 )对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施； ( 2)物业管理区域内共用设施设备的维修措施； ( 3 )业主、使用人装饰、装修物业的管理措施； ( 4 )住宅外墙或者建造物发生危（wei）险，影响他人安全时的工作预案； ( 5 )保障物业管理区域内环境清洁度的措施； (6)物业管理区域内保安 24 小时值勤，巡视重点部位 24 小时监控的岗位责任描述； ( 7 )小区绿化(乔灌木草坪及其他附属设施)按季节维护、保养项目和措施。 5 7 ．物业维修和管理的应急措施 ( 1 )业主、使用人自用部位蓦地断水、断电、无燃气的应急措施；