物业管理员教学计划大纲(四级)[修改版].docxVIP

第一篇：物业管理员教学计划大纲(四级) 物业管理员教学计划大纲(四级) 第一章：物业设施设备管理概论 第一节：物业设施设备管理的意义和目标 一、 物业、物业管理与物业设施设备管理； 二、物业设施设备管理的意义； 三、物业设施设备管理的目标。 第二节：物业设施设备管理的特点和要求 一、 物业设施设备管理与维修的特点； 二、物业设施设备管理的要求； 三、物业设施设备维修管理的标准。 第三节：物业设施设备管理的基本内容 一、 物业设施设备的种类； 二、物业设施设备管理的内容； 三、物业设施设备保养与维修的内容。 第二章：电气设备的管理与维修 第一节：电气工程设备概述 一、 电能的输送； 二、物业供电系统； 三、电气设备管理的内容； 四、供电质量的主要指标。 第二节：照明系统的管理与维修 一、 照明的分类； 二、常用的电光源及灯具； 三、照明配电系统计照明电路的布置； 四、照明路线及灯具的检修； 五、照明配电箱(盘)的故障与检修； 六、照明路线和灯具的维护。 第三节：电梯和自动扶梯的管理和维修 一、电梯的设置； 二、电梯的类型； 三、电梯的组成与工作原理； 四、电梯的维护与管理； 五、电梯常见故障和维修方法； 六、自动扶梯的维修与管理。 第四节：动力设备的维护与维修 一、 电动机的种类； 二、异步电动机； 三、电动设备的日常检修； 四、电动设备的常见故障； 五、电力配电柜(盘)的常见故障、缺陷及其原因。 第三章： 给排水设施设备的管理与维修 第一节：给排水工程概述 一、建造给水系统的分类和组成； 二、建造排水系统的分类和组成。 第二节：给水设施的使用与维修 一、 给水系统的合理使用与管理； 二、给水系统的养护与维修； 三、水泵、水箱的维修养护和管理。 第三节：排水设施的使用与维修 一、 排水管材及其连接； 二、排水系统管道的防腐保温； 三、排水系统管道的安装和灌水试验； 四、排水系统的养护； 五、排水系统的合理使用和管理。 第四章：公共区域保洁 第一节：公共区域保洁工作概况 一、 公共区域保洁； 二、公共区域保洁的内容 第二节：保洁员的礼节礼貌 一、礼节礼貌； 二、保洁员的文明礼貌； 三、工作中常见的礼节。 第五章：消防设施设备系统的管理与维护 第一节：消防管理概述 一、 消防队伍的建设； 二、消防设备管理的内容； 三、消防管理的制度。 第二节：消防系统应配备的设施 一、 灭火器； 二、消火栓给水系统； 三、火灾自动报警设备； 四、自动灭火系统。 第三节：消防系统的养护与维修 一、 灭火器的保养与维护； 二、消火栓给水系统的保养与维护； 三、火灾自动报警系统的管理； 四、自动灭火系统及维护； 五、消防电梯的维护与维修； 六、防火门的使用与养护； 七、火灾事故照明和疏散指导标准； 八、熔断器的安装和养护管理。 第二篇：物业管理员教学计划 物业管理员教学计划 一、物业管理方案的制订 (一)学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使 用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和 方法。 (二)学习重点 1．物业管理的早期介入 (l)物业管理对物业的基本要求 物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理 权， 运用现代管理科学和先进的维修养护技术， 以经营手段管理物业， 从事对物业 (包括物业周围的环境) 的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效 益。 物业管理对物业的基本要求是： ①物业的设计要“科学、合理、合用和美观”，并要方便维修和养护。②建造材料质量和设计施工质量 要好，减少使用成本。 ③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。 ④环境优美、安全、舒适。 ⑤为物业管理提供必要的设施。 (2)物业管理的基本内容 ①基本业务 包括房屋建造物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与 管理；消防设备的维护、养护与更新。 ②专项业务 包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。 ③特约业务 包括各种与业主和使用入相关的代办业务。 ④经营业务 包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。 (3)物业管理早期介入的物质准备 人员准备 资料准备 设备、器材准备 资金准备 (4)房地产开辟的基本程序 我国房地产开辟的程序通常分为四个阶段： ①决策、立项阶段 通过调查研究，寻求合作火伴，选定开辟地点和开辟项目，向政府有关部门申请立项。 ②前期阶段 1)在申请立项的项目建议书基础上，经过进一步的调查研究，编制项目可行性研究报告，并向有关部 门申报，同时办理企业