门卫门岗制度.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 门卫门岗制度 门卫门岗制度 第一篇 一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。  二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，仔细负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。  三、严格执行工作制度，仔细填写各类门岗工作记录。  四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。  五、保持门岗四周环境的干净及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。  六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱惜、摆放整齐，卫生良好。  七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。  八、值班电话为工作电话，非工作缘由不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应准时做好记录并准时给予处理或耐烦解释。  九、发生突发事件和发觉重大问题，应准时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何状况，门卫都必需保证有人留守。  十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼敏捷处理机动车进出小区，防止进出小区车辆长时间堵塞道路。  十、协作巡逻岗人员做好当班工作，协作做好公司支配的其它工作。  十一、对因客户缘由损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。 门卫门岗制度 第二篇 一、门岗执勤人员要仪表端庄，文明礼貌，履行职责，确保公司财产和职工个人财产的安全。  二、门岗执勤人员要严格执行本制度，做到勤问、勤看、勤记录、勤检查，时刻保持高度警惕，发觉问题准时处理和上报领导。  三、外来客人，职工家属，亲友来访，门卫执勤人员必需进行登记，并填写来访记录表，出来时须有被访者的签名。  四、门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，尤其晚上值勤人员要不定时的沿厂四周巡察，每晚不低于五次巡察，发觉违纪、偷窃等行为，要准时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾难事故，应采取主动有效的应变措施，并准时向公安机关报案。发觉员工违纪违规行为，要准时向主管部门汇报，协助处理。  五、警卫室要保持洁净和清静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严厉?处理。值勤人员看法粗暴，不文明不礼貌，有意刁难员工或外来人员，一经发觉，将根据有关规定严厉?处理。  六、外来车辆及拉原材料车辆进出公司时要作好细致登记记录。  七、在当班其间不准无故脱岗，要做到门岗时刻有人执勤。  八、公司全部的物资出厂时，必需经公司领导书面批准，否则不予放行。  九、负责门卫责任区内的环境卫生工作。 门卫门岗制度 第三篇 一、门岗服务上岗要求  上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习，培训考核合格后单独上岗。上岗三个月内熟识小区80%业户(业主和租户)的基本状况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、常常出入时间)。  二、门岗人员行为守则  举止得当、留意礼节、讲究原则、一视同仁。  三、门岗服务基本礼仪规范  1、岗位形象：  上岗时保持军姿标准，按公司规定着装，着装整齐洁净，面部清洁，不留胡须，工牌统一佩带在左胸前衣兜上方，保持清洁、端正，头式发型精神(头发长度不超过厘米)，面部表情亲切友好。岗亭卫生洁净干净，物品摆放整齐有序。  2、门岗服务礼仪  1)、敬礼：分举手礼和注目礼。对车辆和贵来宾户、管理处负责人要行举手礼。敬礼动作要领执行军礼要求，在受礼者距离岗位5-7步时，转身靠脚立正，面向受礼者，当眼神与受礼者接触对视的瞬间快速敬礼，并停顿1-2秒，而后问好。对业主和管理处其他工作人员主动点头问好，行注目礼。  2)、微笑：服务过程中要主动热情，微笑服务，真诚的微笑表如今面目表情上一般露出八颗牙齿，不行哈哈大笑，做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。  3)、眼神：眼神有力，充满自信，在客户离门岗5-7步以外时用眼睛凝视客户，推断是业主还是非业主，在客户接近时眼神要渐渐变得柔软亲切。  4)、起立：晚上坐着值班或平常在做记录时，用眼睛的余光观看，当有业户经过，在