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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 超市收银主管年终总结  一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平  作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。  二、做好了员工的管理、指导工作  领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。  (1)、专业技能  作为一个领班，你需要掌控肯定的专业知识和专业技能，随着你的管理职位的不断提升，专业技能的重要性将渐渐减削。作为基层的主管，个人的专业技能将特别的重要，你要达到的程度是，能径直指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业技能的来源无非是两个方面：  1是从书本中来，2是从实际工作中