服装营业员工作小结心得体会.docVIP

服饰营业职工作小结心得领会 服饰营业职工作小结心得领会 PAGE/NUMPAGES 服饰营业职工作小结心得领会 服饰营业职工作小结心得领会 新的一年又在睁开，作为一名优异的服饰营业员我现将我的工 作总结及心得分享给大家。下边为你整理了服饰营业职工作小结，希 望对你有所帮助! 20XX年已经过去，新的一年又在睁开。作为一名服饰营业员， 我现将我的工作总结及心得体现以下，希望各位予在指导建议。 在服饰销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员能否 能掌握服饰销售技巧很重要，第一要注意介绍购置的技巧。 营业员除了将服饰展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客 介绍服饰，以惹起顾客的购置的兴趣。介绍服饰可运用以下方法： 、介绍时要有信心，向顾客介绍服饰时，营业员自己要有信心，才能让顾客对服饰有相信感。 、合适于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实质客观条件，介绍合适的服饰。 、配合手势向顾客介绍。 、配合商品的特色。每类服饰有不一样的特色，如功能、设计、质量等方面的特色，向顾客介绍服饰时，要侧重重申服饰的不一样特色。 、把话题集中在商品上。向顾客介绍服饰时，要想方想法把话题引到服饰上，同时注意察看顾客对服饰的反应，以便合时地促成销售。 、正确地说出各种服饰的长处。对顾客进行服饰的说明与介绍时，要比较各种服饰的不一样，正确地说出各种服饰的长处。 其次要注意要点销售的技巧。要点销售就是指要有针对性。关于服饰的设计、功能、质量、价钱等要素，要因人而宜，真实使顾客的心原因“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。在极短的时间内能让顾客拥有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。要点销售有以下原则： 、从4W上着手。从衣着时间When、衣着场合Where、衣着对象Who、衣着目的Why方面做好购置顾问，有益于销售成功。 、要点要简洁。对顾客说明服饰特征时，要做到语言精练清楚，内简单懂。服饰商品最重要的特色要第一说出，若有时间再逐层睁开。 、详细的表现。要依据顾客的状况，见机而作，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简单和抽象的销售语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的内容，做到因人而宜。 、营业员掌握流行的动向、认识时髦的前锋，要向顾客说明服饰切合流行的趋向。 以上是我在工作中的小当心得，在此后的过程中，我将做好工作计划，实时总结出工作中的不足，力争将服饰营业工作做到最好。 自从进入企业，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识全无所闻的新人开始慢慢的熟习，达成了角色变换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。 进入一个新的行业，每一个人都要熟习该行业产品的知识，熟习 企业的操作模式和成立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西 真的好多好多，货物的知识，衣服的搭配，还要去认识顾客的需要， 知足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信他人， 相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个企业的事。 而后可再发挥自己的优势：不停总结和改良，提升素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，宽慰的是自己产品知 识和能力有了略微的提升，但仍是远远不够用于销售中去，也没有达 到自己理想中的目标。一开始的确对店员没有很大的感觉，特别是最 初几日，好多好多的不习惯，认为自己要很长的适应过程，也担忧自 己根本就没法胜任这份工作，由于店员其实不是我心目中长久的工作方 式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做 其余。但此后却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是 职工的应变能力，职工的产品知识甚至其余知识，职工的服务态 度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着企业形象。店员的好与坏将是客人对企业评论的好与坏。 我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 作为一名营业员要有优异的工作姿态，优异的待客态度，热忱 招待顾客，要认识顾客的购物需求，为顾客创造一个温馨的购物环境。 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬爱、和蔼，不要对顾客高声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为 一名合格的收银员，要随时注意价钱的改动，熟习卖场的各样商品， 特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，免得 引来不用要的麻烦。扫价时商品价钱要与电脑符合，如不符合时，随 时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。自然 也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点， 有时也顶嘴顾客，可是我会尽量注意自己在工作中保持优异的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机 会。 我相信，在我此后的工作中，我会愈来愈努力，让我们共同努力把