商业地产招商部客户管理制度.docxVIP

商业地产招商部客户管理制度 招商部客户管理制度旨在规范招商专员的工作流程，确保招商工作有条不紊地进行。 一、现场接待原则 1、现场接待要以保证大多数人利益为原则，并调动大家的积极性。 2、招商专员有相互协助的义务和责任。当同事的客户来到售楼处，而同事不在时，其他招商专员应依照部门的规定帮助接待，并设法促成交易或帮助办理其他手续。 3、接待老客户带一新客户，视接待客户一次。 4、招商专员无权私自为客户放盘、转名，不得以各种理由为自己或他人炒楼。 5、招商专员无权直接找公司或越级申请折扣及其他事宜。 二、接待前的准备工作 1、招商专员在进入接待区准备进行客户接待之前必须按职业规范换着工装并整顿仪