腾云商务酒店管理系统 常见问题及处理方法.docxVIP

B佳施辂件JIACHISOFTWARE常见问题及处理方法 一.数据库连接失败原因：1.查看服务器右下角为此图标是否为绿色，如果不为绿色说明数据库服务器没有开启，这个时候，我们要双击打开此服务器 并点击开始/继续，看看能否启动服务器。若无法启动，那么是数据库服务器崩溃，我们必须重装数据库才能解决问题。 腾云荟员管理?系统2.在第一条已经确认的情况下，我们在桌面上找到，相关的快捷方式，比如，点击鼠标右键选择属性，点击查找目标，找到安装目录。在安装目 腾云荟员管理?系统 数据库设置危炉huda 录下找到，并双击打开，一般服务器 名为此服务器的名字，这个图片里面是jczh。 这个里面要注意的是如果服务器设置了密码一定要填写密码。填好相关信息之后，点击测试连接，如果提示连接成功，则没有问题。如果数据库连接失败，那佳施辂件JIACHISOFTWARE么我们要查询网络是否通的，a.用命令pingip地址的方式，看网络是否通畅，C：XDocunentsandSettingsVfidministpatopping04Pinging04with32bytesofdata： Replyfrom04:bytes=32timelnsTTL=128Replyfrom04:bytes=32timelnsTTL=128Replyfrom04:bytes=32timelnsTTL=128Replyfrom04:bytes=32timelnsTTL=128Pingstatisticsfor04： Packets:Sent-4,Beceiued=4,Lost=0loss.Approximateroundtriptimesinnilli-seconds: Mininum=Bns,Maxinurn=0ms,Average=0ns如果通畅可以看到如下的信息。如果看不到此类消息，那么就要检查我们的线路是否有问题了。b.查看服务器上是否安装了SQLSERVERsp4补丁，具体从企业管理器中查看产品版本。c.服务器端是否装有防火墙，如果装了防火墙，那么要在防火墙里面进行相关的设置。要不退出防火墙测试看是否能连通，系统能否进去。c.系统guest用户是否停用，如果停用更慕d供菜套苗荷讦管机我访荷碰的丙，请启动。 二装完软件之后提示office2003要修复，请插入安装光盘原因：OFFICE2003后版本有自动检测安装是否完全，如果电脑系统是ghost版本常自带office为不完全版本，故有以上提示解决方法：在控制面板-》添加删除程序-》将office2003删除即可，或用office安装继续将其安装完成。 三ACCESS试用版数据库转成SQLSERVER正式版处理步骤如下：安装正式版的服务端，和客户端，建立数据库roomset在查询分析器中删除表内容selectdeletefrom+namefromsysobjectswheretype=u导入数据（需要输入Access数据库密码，会员管理：tyhygl0008，宾馆软件：roomset823，客户管理系统：kcgl0008）四点击管理系统图标无反应原因：可能是站点文件如宾馆：bgname.dll（加密狗用户）、setfun.dll（无加密狗）丢失。具体要根据客户实际情况判断。 五宾馆软件打印账单或者打印统计报表时报automation错误原因：报表控件损坏，方法一：先进行数据库备份，然后重新覆盖安装宾馆软件;方法二：安装报表控件，具体文件请详见服务器上： ftp://192.168.L6/%CA%DB%BA%F3%B7%FE%CE%F1%B2%BF/%B3%A3%D3%C3%B9%A4%BE%DF/解决打印账单时报automation错误.rar。 六登陆软件提示超过授权站点数原因：公司各款软件都有站点数控制，即控制几台电脑使用。出现此问题，请在安装根目录下，找到网络管理工具，双击打开清空站点数即可解决此问题。 H佳施辐件JIACHISOFTWARE七自动修复工具的使用原因：当宾馆系统出现房间本来是在住房，但房态上显示是空房，或者餐饮桌台有点菜信息，但是桌台状态是空台等软件数据异常问题，我们可以采用系统设置-数据修复工具来处理此类问题。 八磁条卡刷卡卡号有非数据类字符号,现象：刷卡时不能显示出完整的卡号，会显示类似“@0001？”处理方法： 号, 磁条卡读卡器后面有调整档位的地方，一般调整至2档或者3档，能解决此问题。 九读卡器读不出卡内信息原因：客户通过键盘口接的读卡器，然后在读卡器设置地方选择禁止键盘输入，那么读卡器是读不出任何卡的信息。必须读卡器接在usb接口上。 十双击打开网络狗程序，提示不能连接服务器如下截图: 十双击打开网络狗程序，提示不能连接服务器 错误不能连接服罟器，错误码为:-1095o错误原因为:由