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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 员工考核小结 员工考核小结 第一篇 在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作〞为准则，不断改良工作方法，提高工作效率，充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等困难，接待工作任务取得了肯定的成果，为了发觉问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人20__人次。  二、把握接待工作重点  在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等，便于我对重点对象实行一对一的服务，以保证做好整个接待活动。  三、提高接待服务质量  面对各种冗杂不同的接待任务，我通过仔细认真研读《接待工作方案》，并依据现实状况和可能出现的一些困难，注重抓住工作环节上的重点。支配好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正常有序的进行工作的心情和心理动态，所以，我从住宿、餐饮的管理入手，在与会领导报到以后，依据领导的爱好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实支配好，并利用晚饭后闲余时间，逐个楼层房间进行查看，细致讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，使与会人员尽快熟识环境，进入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到问题和困难的时候，使我能准时的送上真诚的问候，从而全力做好接待管理、服务和保障工作。  四、存在的缺乏和新一年的工作目标  回顾本年度的学习和工作，有成果也有缺乏。作为一名接待办办事员，学习方面做得缺乏，在接待工作中应急能力还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：  1、加强学习。不断加强思想政治、转变观念，以进展的目光看问题，努力提高个人的工作能力和综合素养，使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。  2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格根据接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作高效、有序、有条不紊。  3、能够当好助手。主动与各级领导进行沟通，在工作上和思想上的问题准时汇报，主动争取领导对工作中缺乏进行批判指正，使接待工作能够更加完善，对各种突发事件，准时提出合理化解决方法。  4、做好模范带头的“标兵〞。要继续发扬接地办艰苦、朴实、节省的优良传统，到处做到抢先垂范，将勤俭、节省融入到生活中和工作中，切实为我接待办的进展护好航。  总结过去，是为了确定成果，找出缺乏;展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新期望。站在20XX年的起点，我将满怀信念，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把接待工作做得更加杰出。 员工考核小结 第二篇 一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，抢先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利进展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成果与缺乏。  一、工作思想  主动贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。  全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。  不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。  二、业务管理  没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作  1、依据市公司下达给我们的