车辆租赁服务工作程序.docVIP

车辆租赁服务工作程序 租赁服务工作程序 为了加强汽车租赁服务车辆管理，促使车辆、安全、健康、稳定、发展、使车辆规范有序运行，搞好服务规范，特制定本程序。 1、用车方电话或网上订单通知公司，告知用车车型、数量、时间、地点、人数、线路，公司业务科通知调度科制定运行线路计划，可根据用户的特殊需求提供上门服务。 2、调度科接到用车任务后，立即通知驾驶员检查、车容、车貌和车辆技术检测，检测合格后由机务科签章。 3、驾驶员凭车辆技术合格证签章，确认无误后，由安全科审检驾驶员资质并进行安全交待，签订安全责任书。 4、驾驶员凭车辆技术合格证和安全责任书，调度科确认无误后，发给《派车单》并通知财务。 5、财务科凭调度科出具《派车单》和《派车协议》开出《租车发票》，做好车辆租赁费用登记工作，驾驶员到办公室领取相应支持性物品。 6、驾驶员领到派车单后，要按照用户指定服务范围运行，如超范围要征得用户同意并及时告知公司调度科。 7、调度科根据实际情况，按照上面流程，合理科学的安排好用车运行计划。 8、调度科必须随时掌握用户和各企事业单位用车的流量和流向，科学合理的安排租赁车辆计划。 9、业务科组织相关人员对用户进行服务质量回访，根据用户的建议和意见，整改落实在服务过程中的不足，并负责结算相关租赁费用。 职能科室工作程序 1、严格执行各项交通法律、法规和安全生产管理规定，落实企业《安全管理规范》。保障用户租赁