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客情关系维护技巧 第一页，共十页，2022年，8月28日 １．定期拜访 通常情况下： 1) 大型的终端客户一周至少拜访3次； 2）较大的终端客户一周至少拜访2次； 3）小的终端每周拜访1次。 第二页，共十页，2022年，8月28日 ２．提供医药政策信息、用药知识培训以及城市药品流行信息等资讯，或者赞助其每年一次店庆，各类佳节的促销活动以及卫生部门的资格认证进修培训。 第三页，共十页，2022年，8月28日 ３．发放产品手册，宣传品，促销活动方案支持或积分奖励卡之类的促销政策、手段，把订货会信息和一些其它有用的服务电话印在一起。 第四页，共十页，2022年，8月28日 ４．建立终端客户档案，定期给予问候或寄送礼品。 第五页，共十页，2022年，8月28日 ５．及时发放资料和促销信息，及时培训与企业往来较为密切的人员（如采购员、销售员、配送员），让他们了解企业，了解产品。 不要以为把资料给他们了他们就一定会看，一定会知道你的产品信息。 第六页，共十页，2022年，8月28日 ６．多组织一些公关活动、联谊活动，尽可能让相关人员参与，甚至可以请其亲友一起参加这类活动。 第七页，共十页，2022年，8月28日
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