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儿科门诊优质护理服务实施方案 儿科门诊优质护理服务实施方案 为了进一步推进儿科门诊的优质护理服务工作，加强护理服务内涵建设，提高护理管理品质，为患者提供安全、优质的护理服务，提高患者满意度，我们特制订了2021年的护理实施方案。 一、指导思想 我们将以科学发展观为指导，认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗安全。 二、工作目标 我们的工作目标是通过开展优质护理措施，以患者满意、社会满意、政府满意的目标，提高本科室的护理质量水平。 三、实施方法 1、成立科室优质护理服务领导小组，小组