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2019优质护理服务工作计划报告 2019年优质护理服务工作计划报告 一、树立指导思想，明确工作目标 我们的科室以医院“以病人为中心”的指导思想为基础，实施全面的优质护理服务，以患者的满意度为目标。我们将病人的需求、呼声、利益以及满意度作为工作的重点，并深化亲情服务以提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 我们将强化医疗安全核心制度，确保各种护理操作规范、流程和常规得到落实。我们将重点监控新入院、新转入、急危重病人、卧床病人以及有潜在医疗纠纷危险的病人。我们将不定期进行护理安全隐患排查，并及时处理问题。我们将建立并完善对病人转运、交接、压疮