原创力文档- 32
- 0
- 约小于1千字
- 约 1页
- 2023-08-15 发布于云南
- 举报
首问负责制制度
XX乡实行首问负责制，即由第一位接待来访、来电、来信的工作人员负责解答、受理或引导办理有关事项，确保及时有效处理。
首问责任人的职责包括：对本部门职责范围内的事项，要及时办理或说明理由、告知补充材料、指导办理方法；对不属于本部门职责范围的事项，要向办事人员说明理由、告知具体负责部门和联系方式，并提供指导和协助；对不属于本乡职责范围的事项，要告知或帮助了解承办单位或部门；涉及两个以上部门的事项，要向该部门负责人汇报并协调解决；电话咨询要按照原则给予答复；举报或投诉要记录并
文档评论（0）