外贸电话话术.docxVIP

Youmaytrytocallsomecustomer; 1.Introduceyourcompanyandyourself 2.Letcustomerknowhowandwheretogettheirinformation 3.Briefyoumainproducts 4.Tellcustomeryouwouldsendmailtoshowdetailsaftercall 5.Giveregardsorbestwithestoyourcustomer Thatsit.  事情缘由： 是哪里见过？ 是RFQ？ 是老客户？ 是主动开发客户？你好，我找外贸部刘小姐。我就是，什么事？ 我是XXX 我们提供 XX 服务，能否加一下联系方式以后询价?OK。以后 效果--很一般。 有，而且我觉得效果挺好，每次发完邮件给客户后，如果第二天没回复的话，我就会跟一封邮件过去问问客户有无收到，如果第三天还是没答复，我就会打电话。一般打电话会有几种结果： 询问客户有无查看我的报价或者觉得怎么样的时候，其实大部分客户都是很礼貌的，没看的话会说我没收到或者什么什么的，让你重新发下。一般打电话会有几种结果： 直接说不需要这个产品了，那么没事，我们可以不用浪费时间在邮件跟踪来跟踪去的。 客户是中间商，说在等他的客户的消息。这个时候你可以问问大概什么时候会有消息，客户说 3 天后，那么我们 3 天后再联系下。 客户嫌弃价格高。那么就可以继续谈了，具体邮件技巧什么的就不多说了。 4.客户一直是有供应商在合作了，只是看到我们的产品一样顺便来问问价，目前没有和我们合作的意 4.客户一直是有供应商在合作了，只是看到我们的产品一样顺便来问问价，目前没有和我们合作的意 向。那么这种不要放弃了，你可以试探问问你是和谁合作的啊，还有平时有空没空发发新产品介绍或 者新款相关产品型号报价给客户参考下。 者新款相关产品型号报价给客户参考下。 挂完电话后，把刚刚和客户在电话里谈的内容再编辑一封邮件发过去加深客户印象。 挂完电话后，把刚刚和客户在电话里谈的内容再编辑一封邮件发过去加深客户印象。 之前一直是用阿里 RFQ 之前一直是用阿里 RFQ 开发客户，有时候报价的时候发现前面早就有 6-7 家公司报过价了，而且 RFQ 都是 2 天前了，但是通过电话继续跟踪效果挺好，目前最大的2 个客户都是这么来的。。。电 精品doc 话营销模式很容易让客户记住你，最大的澳洲客户说我很讨厌写邮件，谈生意都是喜欢电话里谈， 话营销模式很容易让客户记住你，最大的澳洲客户说我很讨厌写邮件，谈生意都是喜欢电话里谈， RFQ RFQ 报价里你的价格不是最好的，但是你是唯一给我打电话了，我就找你合作了。 电话开发客户 我把通过电话开发国外客户的方法总结为以下九点，和大家分享，希望大家再业务实践过程中不断创新和完善，欢迎有兴趣的朋友跟帖讨论！ 1. 1.预算国际电话开支，以便计算电话营销成本。 建议使用 SKYPE 网络电话，比较便宜，音质也比较好。电话卡淘宝有卖。假设你每个电话能和客户谈 5 分钟，0.3 元/分钟的成本，那么你每次电话的成本是1.5 元，外贸业务员请给自己预算出 100 元的国际电话费，多多益善，请自己投资，不要指望老板报销。刚刚开始玩的朋友买一个 2 欧元的尝试操作一下。 打电话之前，最好的方式是明确对方的联系人是谁，负责什么，你的电话的明确的谈话 主题是什么，这样就比较容易直接沟通。明确你电话的目的，如何开始，如何结束，你要得到什么？这个适合参展回来拿到名片的客户、者直接发询盘给你的客户、或者你通过其他渠 道搞来的客户。要确信你的每一个电话打出去都有价值，都能收集到一些信息。 列一个问题表，明确你要问的问题和可能得到的答案。 背熟念熟然后再打电话，害怕紧张的，可以拿着纸对着电话念。 用 skype 打电话的可以装一个 skype 录音软件，把通话过程录下来，留在分析每次通话有什么不足和改进的地方。 有很明确的谈话主题。 一般情况下只要你有一个说得过去的理由，对方会为你接通相关负责人进行沟通。介绍你自己后，就直接说 WhoisresponsibleforXXXXmarketing? Idliketosendyouafreemarketingreprotthatyoullfindveryintersting. Itwillhelpyou...ifyougivemeyoure-mail,Iwillsenditouttoyoutoday. 一般情况下只要你有一个说得过去的理由，对方会为你接通相关负责人进行沟通。 尽可能获得客户的邮箱， 尽可能获得客户的邮箱，MSN 等网络联系资料，这些资料可以帮你节省以后的沟通成 本，并且可以在适当时候给客户发免费电子贺卡 4.利用国外是讲究员工等级差别