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北钢医院 市场部组织结构 设计方案 北京深蓝世纪管理咨询 二〇〇二年六月 目 录 一 、 市场 部职 能设 置 ———--———-—-——-——————————- ——--—-———-——— 3 谢谢阅读 二 、 市 场 部 职 位 说 明 书 -—-—-————-- -—-—-—--—-—-—-———-—-—-—-——-—- 5 谢谢阅读 三 、 市 场 部 职 位 设 置 的 相 关 理 论感谢阅读 --—————-——-———-———-———-— 11 感谢阅读 一、市场部职能设置 市场部组织结构图 市场部组织结构设置说明： 市场部在院长直接领导下，主管北钢医院的市场营销工作，下设公关科和营感谢阅读 销科两个部门。 市场部岗位设置: 1．市场部主任（1 人）——- 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协感谢阅读 调。 （1） 围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。 （2） 全面负责市场部的日常管理工作,对下级员工的工作进行调配、考核、 培训、指导。 （3） 定期对大客户、重点客户进行访谈、业务交流、感情交流等公关内容。 （4） 负责组织对外宣传工作。 （5） 负责组织市场调研，市场分析工作. （6） 定期向医院各部门发布市场信息，及时准确地发布重大信息. （7） 负责管理本医院的宣传、广告、公关、促销、礼品等业务的规划和管 理。 （8） 处理大客户的投诉事宜. 2．公关科主任（1 人）-—- 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协调。精品文档放心下 载 （1） 负责提出公关计划，组织公关活动。 （2 ） 负责管理、维护、提高北钢医院品牌及对外形象.感谢阅读 （3） 负责代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络。感谢阅读 （4） 根据大客户资料分析客户特点，归纳总结并进行分类.谢谢阅读 （5） 负责重点客户的关系管理，客户联络. （6） 大客户跟踪及客户档案管理. 3．营销科主任（1 人）——— 全权负责市场部的日常工作以及与其他部门的协谢谢阅读 调. （1） 负责对外进行宣传，推广介绍医疗服务产品，树立医院形象。精品文档放心下载 （2） 负责组织制订医院对外宣传资料、医院介绍资料等。感谢阅读 （3） 负责开展医疗市场调研以及竞争对手调研。 （4） 进行市场场预测；编制市场分析报告。 （5） 负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息.感谢阅读 （6 ） 负责进行患者满意度调查，并对医疗服务过程中存在的问题做出评价。；感谢阅读 职位说明书 一、职位概述 职位名称 市场部主任 职位编号 所属部门 市场部 职位级别 中层 直接上级 院长 定员人数 1 人 直接下级 营销科主任、公关科主任 二、职位职责 1．职责摘要 在院长的直接领导下，全面负责市场部工作。 2 ．职责说明 （1） 全面负责市场部的日常管理工作,并对本部门员工进行管理和考核。精品文档放心下载 （2） 根据市场调研情况，对市场进行预测，结合医院资源情况制订市场营销计划，感谢阅读 并负责组织实施。 （3 ） 组织制订市场、销售管理规章制度,并督促本部门员工遵守公司各项管理规感谢阅读 章制度. （4 ） 制订本部门人员培训计划并予以实施。 （5 ） 负责组织制订开展新技术和新服务的方案，并组织实施。精品文档放心下载 （6 ） 负责市场部营销、公关活动的财务预算及各类经济核算，