宴会中的交谈礼仪（商务礼仪课件）.pptxVIP

——宴会敬酒口才技巧商务礼仪 一、迅速、礼貌地接听电话 接电话首先应做到迅速接听，力争在铃响三次之前就拿起话筒，如果因为特殊原因，电话铃声响过许久之后才接电话，要在通话之初向对方表示歉意，如：“不好意思，让您久等了！” 电话接通之后，接电话的人应该主动向对方问好，一般以“您好”开始。礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称。 一、敬酒的方式 敬酒有以各下方式：文 敬互 敬代 饮罚 饮回敬 Learning content敬酒方式1、文敬有礼有节地劝客人饮酒。主人在席间往往还分别到各桌去敬酒。 2、回敬客人向主人敬酒。主人亲自向你敬酒后，要回敬主人，再干一杯。 3、互敬 客人与客人之间的“敬酒”。双方寻找论据，人与人的感情交流得到升华。 4、代饮 一种既不失风度，又不使宾主扫兴的躲避敬酒的方式。 5、罚饮中国人“敬酒”的一种独特方式。最为常见的：“罚酒三杯”。 二、敬酒要了解的场面话酒场上，敬酒是一种很好的沟通方式。通过祝酒的方式可以起到通融感情，加深关系的作用。以恰当地劝酒方法辅以精妙的敬祝酒词。 1、讲缘分 —— “有缘千里来相会，无缘对面不相识”。 2、谈“第一 —— 第一次相逢、第一次喝酒、第一次出差、第一次一起做某事等等。 3、多祝愿 —— 祝愿是对未来的美好期望，可以说一些良好的祝愿。生意人：“生