酒店前厅员工培训计划工作总结与工作计划.docVIP

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2023-08-15 发布于山东
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酒店前厅员工培训计划工作总结与工作计划.doc

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酒店前厅职工培训计划工作总结与工作计划酒店前厅职工培训计划工作总结与工作计划 PAGE/NUMPAGES 酒店前厅职工培训计划工作总结与工作计划酒店前厅职工培训计划工作总结与工作计划导读：本文酒店前厅职工培训计划工作总结与工作计划，仅供参照，假如能帮助到您，欢迎评论和分享。一、＊＊月份前厅部工作总结： ①、在职工的实践操作中，对其犯错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是拥有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满达成了对各会议、团队的招待任务。 ②、前厅部经过理论培训及实质操作，并依据对职工平时的业务能力及工作职责、态度，拟订了“部门赏罚制度”，对平时工作失误进行办理，严重者进行现金处分，而每个月对部门优异职工进行评比，用途罚得来的现金奖赏给职工，实乃为“取之于职工，用之于职工”。对部门的凝集力也起到了必定的作用。 2、四月份存在的问题： ①、职工恪守酒店规章制度性不强，时有违犯店规店纪现象发生 ②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未获得完全解决，造成部分客房产品不合格，受到客人投诉。如房间有异味、常常上不了网等。