永康中兴广场物业管理方案 (3).docxVIP

永康中兴广场物业管理方案 1. 引言 永康中兴广场是一座现代化、综合性的商业建筑群，为了确保广场的良好秩序和持续运营，物业管理公司制定了本物业管理方案。 2. 管理目标 本物业管理方案的主要目标是确保永康中兴广场的良好功能运作、提供安全、整洁、便捷的环境，增加租户和访客的满意度，并最大限度地提供物业价值和收益。 3. 组织结构 3.1 物业管理委员会 物业管理委员会是管理永康中兴广场的决策机构。委员会由广场的业主和相关利益方组成，负责制定和审批物业管理政策、预算和监督物业经营。 3.2 物业管理公司 物业管理公司是负责全面管理永康中兴广场的执行机构。公司提供以下服务： - 维修和保养：定期检查和维护广场设施、设备和公共区域，确保其正常运作。 - 安全管理：建立安全管理制度，确保广场的安全性和秩序。 - 环境卫生：保持广场的整洁和卫生。 - 客户服务：提供友好和高效的客户服务，处理租户和访客的投诉和问题。 3.3 安保队伍 物业管理公司将聘请专业的安保人员，负责维护广场的安全和秩序。安保队伍将进行巡逻、监控、应急响应等工作，以确保广场的安全。 3.4 清洁队伍 物业管理公司将组建专业的清洁队伍，负责广场内外的清洁工作。他们将定期清理公共区域、停车场和道路等地方，保持广场的整洁。 4. 功能管理 4.1 设施维护 为确保永康中兴广场的正常运作，物业管理公司将进行设施维护工作。此工作包括： - 定期检查设施和设备的工作状态。 - 及时维修和更换设施和设备。 - 管理设施和设备的维护合同。 4.2 安全管理 安全管理是物业管理的重要组成部分。物业管理公司将采取以下措施来确保广场的安全： - 配备CCTV摄像监控系统，并定期进行监控和记录。 - 进行安全巡逻，确保广场的安全和秩序。 - 配备消防设备，进行定期检查和消防演练。 4.3 环境卫生 保持广场的清洁和环境卫生至关重要。物业管理公司将： - 定期清理公共区域、停车场和道路等地方。 - 配备垃圾桶，并定期清运垃圾。 - 管理绿化带和花坛，并进行定期修剪和维护。 4.4 客户服务 物业管理公司将为租户和访客提供高质量的客户服务。此包括： - 设立客户服务中心，回答租户和访客的问题和投诉。 - 定期组织会议，听取租户的意见和建议。 - 定期发布广场动态和重要通知。 5. 财务管理 5.1 费用预算 物业管理公司将根据广场的管理需求制定年度预算。费用预算将包括以下项目： - 工资和人员费用。 - 设施维护和维修费用。 - 安保设备和人员费用。 - 环境卫生费用。 - 客户服务和宣传费用。 5.2 费用分摊 物业管理费用将通过租户和业主的物业管理费进行分摊。分摊比例将根据租户和业主的使用面积进行计算。 5.3 费用收取 物业管理公司将编制费用收取细则，并定期向租户和业主发送费用通知。费用收取方式可以通过银行转账、现金交付或其他方式进行。 6. 总结 本物业管理方案旨在确保永康中兴广场的良好秩序和持续运营。通过明确定义的组织结构、详细的功能管理和科学的财务管理，我们相信广场将提供先进、便捷、安全和舒适的环境，满足租户和访客的需求，为广场的业主创造最大的价值和收益。