职场礼仪培训教材(PPT 64页).pptxVIP

职场礼仪;主要内容;培训目标;第一节、什么是礼仪;什么是礼仪;马斯洛理论应用于礼仪中的核心-尊重;尊重的内容（礼仪最终核心-尊重）;第二节、服饰礼仪;一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。;第一印象的重要性;生活中的你、我、他;生活中的你、我、他;生活中的你、我、他;服饰礼仪 ;女性员工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水为宜，如植 物型香水；男性员 工使用不宜用香味 浓烈的香水。;男士着装：“三色”原则;;杂乱;女士;;第三节、行为礼仪 （仪容、仪表礼仪，表情、神态礼仪）;行为礼仪;行为礼仪;行为礼仪;行为礼仪;;站姿——落落大方;行为礼仪-表情神态;行为礼仪-表情神态;视线向下表现权威感和优越感，;第四节、语言礼仪 （电话礼仪）;语言礼仪;语言礼仪;电话礼仪;融入笑容的声音 注意: 铃响三声内一定要接起 讲电话避免高谈阔论,煲电话粥　 打错电话说声对不起 先表明自己的身份 要点事项必须重复 避免第三者在场时打电话;别人正在接电话时, 应主动回避.;电话礼仪;重要商务电话注意;第五节、社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪;社交礼仪-握手;社交礼仪-微笑，用眼睛说话;社交礼仪-握手时必须目光接触;用左手与他人握手 戴着手套 另外一只手插在衣袋里 面无表情 仅仅握住对方手指尖 不可交叉握手 不可手向下压 不可用力过度;握手规范;会客室入座的礼仪;共同乘车的礼仪