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第一种申诉方案:
1. 需要两个手机
2. a手机为客户 b手机为商家
3. 在b的手机上把客户的电话号码备注到通讯录,然后A B用短信进行假聊。
4. 假聊话术也是重点,要根据真实客户申请的品退理由去伪造话术进行举证上传给平台。因为是平台机审,商家陈述的申诉话术也不要太过繁琐要简洁明了,
5. 尽量去申诉近期出现的品退通过率会加大,并且不要频繁去申诉,避免平台人工抽检。
“”话术是核心,好的话术也决定了通过的几率“” 第二种申诉方案操作:
(1)在飞鸽找到申请品退的客户
(2)把客户的用户名复制保存
(3)在抖音上搜索复制的ID找到客户
(4)用自己的抖音账户把头像和ID换成客户的
(5)找到同款商品联系客服假聊(根据客户申请的品退方案去伪造话术)
需要注意:申诉端口是机审,话术尽量言简意赅,不要过分繁琐。
尽量以客户点错退货原因或者客户恶意敲诈索赔的话术去举证
“”话术是核心,好的话术也决定了通过的几率“”
第三个方案:
(1) 去多多随便拍个24小时发货的礼品单
(2) 把申请品退的订单号重新发货,把礼品单的物流信息填写上去
(3) 截图物流运输信息,理由选--其它商品质量问题
(4) 话术: 商品正在运输中,物流正常更新中
原理:客户都没收到货,包裹还在运输途中他直接就评价了。系统会判断客户恶意索赔马上就申诉成功了
第四个申诉方案:
(1)物流方面品退---改单号
第一步:在已发货的订单页面找到已经发货大于48小时的快递单号,复制快递单号后在退货订单处重新发货(把正在运输的物流单号填写上去)
第二步:截图已经更改后的物流信息保存,在申诉页面上传举证信息;理由为:包裹还在运输中,物流正常更新中,等客户拒签后安排退款。
/***一定要找正常更新的物流单号,大约为两小时内刚更新物流信息的快递单号****/
(2)质量方面品退---收款码
第一步:利用飞鸽找到客户ID+头像找到抖音账号主页裂变信息后,在飞鸽上联系客服,假聊话术围绕客户恶意索赔去做举证。
第二步: 没有运费险的商家可以做成客户要求包邮退货(有运费险的商家就做成客户要求高额赔偿),否则就给差评,并且把微信收款码发在聊天公屏上。
第三步:截图刚才做好的举证信息,一定要把收款码截图进去上传。(客户发了收款码通过率很
/***关于品退带图怎么去做申诉:本来第三个方案是对带图之类的品退是完全拿捏百分之百通过的,但是用的人太多了,5天不到就凉了。现在最好的办法就是做收款码举证,围绕客户恶意评价 恶意索赔去申诉。
第五种申诉方案:
(1)用户申请品退时,第一时间先让他取消申请。
(2)用户取消之后,找个已经发货24-48小时的快递单号****(一定要正常更新物流的单号!!!不要找那种停滞的物流单号)****
(3)找到品退的订单 重新发货,把单号改进去 然后截图已经改过的订单物流信息上传。
(4)理由大致写(不要都跟我写一样的):客户自己找错商家(订单)给了退货,快递已经发出,正常更新物流信息。
(不知道怎么写的就参考我这个两个案例)
----------针对所有质量品退:前提是可以改单号-----------
二:
卡关键字申诉----服装类 只要客户说衣服短了、薄了、不好看这种字样,截图去申诉就行了。(不懂看案例)
(原理就是把责任抛给买家,只要判定买家责任,系统的算法是会直接秒通过的---目前还在做下一步测试)
------针对所有质量品退--------
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