向量智库-小灯塔系列报告：中小企业数字化转型「云客服」测评报告.docxVIP

「云客服」 中小企业市场的觉醒 数智化促使生产力再突破 2023.08 中小企业数字化转型系列报告背景 近日 ，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》 (以下简称《通知》) 拟于2023—2025年分3批 组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。 2020年《中小企业数字化赋能专项行动方案》实施以来 ，工信部、财政部已遴选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商 ，推动2000多家中小企业完成数字化改造， 财政资金支持4.3亿元左右。不过， 目前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点。 《通知》明确 ，通过开展城市试