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2023阿里云客服-专项客服条件检测认证考试-试题及参考答案单选题（4/34）本题分值：3分4，请问您是否检测过电脑设备？如果未检测，建议您暂不进行考试，等检测完毕再进行一次性考试完成哦。A我还没来得及进行检测B是的，我已经进行检测参考答案：B单选题（5/34）本题分值：3分5.请问您家里的网速带宽是多少？A 10mbpsB 5mbpsC 5mbps D 10mbps参考答案：D单选题（6/34）本题分值：3分6，请问您是否有耳麦，或打算采购耳麦？A没有，我也不打算买B是的，我家里有耳麦参考答案：B判断题（1/34）本题分值：2分1.因岗位要求，工作过程中会有需要语音回访的场景，请问您工作时是否具备语音外呼的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）A不具备B具备参考答案：B单选题（2/34）本题分值：3分2，部分部门的专项客服岗位要求语音跟进，不是全程都使用打字服务会员的，请问您是否具备语音环境？（没有小孩、动物、车辆、电视、音乐吵闹声，工作环境中无他人在身边，有独立房间，有耳机设备）A不具备，我住在集体宿舍B具备，我有独立安静的房间参考答案：B单选题（3/34）本题分值：3分3.专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）A是的，我认真查看过，只有个别不符合B我粗略地看过，大部分都满足C没有，我还没来得及看D是的，我认真查看过，每一条都符合参考答案：D 2023阿里云客服-专项客服条件检测认证考试-试题及参考答案单选题（10/34）本题分值：3分10，专项客服岗位的面试，需要使用到电脑吗？A不需要B需要参考答案：A单选题（11/34）本题分值：3分11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，可以参与报名吗？A可以B不可以参考答案：B单选题（12/34）本题分值：3分12，请问专项客服需要的打字速度的最低要求是？A每分钟60字以上B每分钟50字以上c每分钟75字以上D每分钟45字以上参考答案：A单选题（7/34）本题分值：3分7，专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？A否B是参考答案：B单选题（8/34）本题分值：3分8，本岗位需要您的工作电脑具备以下要求，否则无法正常上岗，以下参数【带宽10Mbps、延迟70ms、抖动50ms、丢包40.05%、电脑CPU主频2.0GHz、CPU核心数4、内存8GB、操作系统Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）、具备IE11或edge浏览器】，请问您是否已进行检测？A暂未进行检测B已根据指引文档完成检测，均符合以上要求参考答案：B单选题（9/54）本题分值：3分9，请问如果不符合专项客服的要求，可以报名吗？A可以B不可以参考答案：B 2023阿里云客服-专项客服条件检测认证考试-试题及参考答案单选题（17/34）本题分值：3分17，请问您是否有过3个月以上的客服经验？A客服经验时长低于3个月B有3个月以上客服经验参考答案B单选题（18/34）本题分值：3分18.请问虚拟办公桌面是什么？A云境应用插件（APP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。目前，云境应用插件仅支持在定制款天猫精灵上安装使用。您购买定制款天猫精灵后，在天猫精灵应用市场下载安装该应用APP即可。该定制款天猫精灵的智能AI音箱等产品所有功能，在非工作时间都可以正常使用。B满足集团远程办公和数据安全的需求，用户在接入云PC后，可以按需在虚拟办公环境中使用桌面和应用服务。参考答案B单选题（13/34）本题分值：3分13，请问您是否了解【专项客服】岗位的要求？A没有，我还不了解什么是【专项客服】B是的，我已经通过微博、小程序内的课程进行过详细了解参考答案：B单选题（14/34）本题分值：3分14，请问专项客服的面试，需要露脸吗？A不需要B需要参考答案：A单选题（15/34）本题分值：3分15.请问您在家里是否有独立办公环境呢？A有的，我有独立办公房间B没有，我一般在客厅办公参考答案：A单选题（16/34）本题分值：3分16.请问报名专项客服需要使用本人实名认证的手机号码吗？A需要B不需要参考答案：A 2023阿里云客服-专项客服条件检测认证考试-试题及参考答案单选题（22/34）本题分值：3分22.专项客服岗位报名成功后，需要面试、培训和安装套件，时间较长，请问您是否愿意参与和等待？A不愿意B愿意参考答案：B单选题（23/34）本题分值：3分23，请问专项客服岗位是否可以先通过培训，再采购电脑？A可以B不可以参考答案：B单选题（24/34）本题分值：3分24，专项客服的考试如果没有补考次数了，还可以再考吗？A可以B不可以参考答案：B单选