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拼多多平台新客服岗前培训考试含答案 1.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A 存在违规情况 B、没有违反规则 答案 A 2.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A、没有违反规则 B、存在违规情况 答案 B 3.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请商家行为 是否违反了平台运营规则? A 存在违规情况 B、没有违反规则 答案 A 单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行为是 否违反了平台运营规则? A、存在违规情况 B、没有违反规则 答案 A 5.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A 没有违反规则 B、存在违规情况 答案 B 6.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A 存在违规情况 B、没有违反规则 答案 A 7.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A、存在违规情况 B 没有违反规则 答案 A 8.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A、没有违反规则 B、存在违规情况 答案 B 9.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求 ，请问以下哪种 做法是违反平台运营规范的? A 索要消费者微信或支付宝账号打款 B、使用”小额打款”功能补差价 C、索要消费者收款二维码打款 D、索要消费者电话联系打款 答案 A、C、D 10.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求 ，请问以下哪种 做法是违反平台运营规范的? A、使用 “小额收款”功能 B、引导买家使用 “发红包 “功能 C、引导买家扫描微信收款码转钱 D 让买家联系电话打款 答案 C、D 11.(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求 ，请问以下哪种 做法或回复是符合平台运营规范的 A、回复 关注公众号 xxx ，里面有教程 B、使用 “发视频”功能给买家发送短视频 C、回复 联系售后 13xxxx5643 ，售后会教您使用 D 让买家提供邮箱发送视频 答案 B 12(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求 ，请问以下哪种 做法或回复是符合平台运营规范的? A、”您点击右下角”+”号 ，里面有个”拍视频” ，从那拍 个视频给我看看。 B “发视频到 151xxxx****。 C 加微信 ***** ，把视频发给售后 ，他给您处理。 D、 “您关注公众号****** 答案 A 13.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例 ，请问商家行 为是否违反了平台运营规则? A、没有违反规则 B、存在违规情况 答案 B 14.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求 ，请问以下哪种 做法是违反平台运营规范的? A、使用 “小额收款 “功能 B、引导买家使用”发红包 “功能 C、引导买家扫描微信收款码转钱 D、让买家联系电话打款 答案 C、D 以上便是拼多多平台新客服岗前培训考试含答案 14 题 ，仅 供参考 ！