家具保养成盲点-新京报培训课件.docx

此文档仅供学习和交流 此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除 当前，家具市场的竞争日益激烈，除了价格、风格、质量的竞争外， 售后服务的比拼也成为争夺人气的重要手段。近日，某品牌把免费保 养作为了一项售后服务内容，家具保养也因此成为许多消费者关注的 话题。 家具保养被忽视 张小姐于两年前购买了某品牌的实木家具，最近发现家具表面出现了 裂纹、掉漆等情况，却找不到专业保养。新京报记者随机采访了多位 消费者，发现大部分消费者在家具使用过程中面临后续保养问题，但 许多家具品牌并未重视家具保养服务。 有家具业内人士告诉新京报记者，目前大部分家具企业都执行国家规 定的三包政策，家具一年内免费包修、包换和包