礼服师工作流程.docxVIP

制服师工作流程及标准 准备工作 1、提早到岗，着好工作服，戴好工牌，准时参加店训； 2、做好制服区洁净，制服齐整陈设； 3、明确当天业绩目标（销售业绩） 4、在调动处查阅企划书,认识顾客的服饰套数、地区,顾客姓名等基本资料。如遇特别体型的顾客应提早做好服 装分配工作。 制服服务销售 1， 恭迎顾客 1、拿上流程卡到歇息区招待顾客,面带浅笑,主动伸手和先生小姐握手自我介绍“欢迎莅临”“您好！我是制服 师XX，叫我XX好了，很快乐为您服务，今日由我为您做全套制服设计，今日两位在制服方面有任何要求都可 以跟我提出来  ,我会尽全力为两位服务  。” 2、制服交流 1、引领顾客 “XX小姐,请跟我来，我先帮您精选制服，先生能够略微歇息一下或许也能够跟我一同帮妻子参照一下。”带 客人到制服区介绍制服散布状况,依据调动的安排为客人精选婚纱,晚妆或古装，“××小姐，您对制服的样式、 色彩微风格有没有特别要乞降爱好，都能够直接告诉我，我会为你们供给专业的参照建议，精选出最合适您的制服。” 2、供给专业建议 看看顾客脸型、摸摸小姐肩头，适量赞叹，加强客人信心，培育好意情。参阅企划书内容，依据顾客的条 件和顾客的要求与爱好为顾客供给建议，选出顾客喜爱的制服（交流到位、达成共鸣） “依据您的脸型和身材，我建议您穿这套制服，必定能衬托您的美感！不论从领型和腰型上都做了最完满的修饰，特别合适您的气质，真的很美丽！” 3、“假如感觉能够的话，请到这边来试穿”。 换穿制服 1、提请顾客有关注意事项，并为顾客拉好换衣门（帘）。 2、顾客换穿完成出来，为顾客整理制服细节（适量赞叹：真的很合适你，很美丽），并提示顾客寄存好自己的 衣物及名贵物件。 3、征询顾客满意程度及建议。 “小姐，你自己感觉怎样？如感觉不好，向我提出来，我再帮你精选”。 升级销售 1、销售无印迹，在指引顾客花费时，让顾客感觉花费后划算,并对销售后的客人随时关注，随时赞叹客人。不要 强迫客人花费。 2 、销售成功后,请客人填写自发花费卡 ,给客人确认并让客人在卡上署名 ,贴在相袋上。 3 、销售成功与否，态度一致，切忌强卖，保证无客怨。 移交化妆师 1、制服一手交一手，亲身提拔制服拖尾（防止损坏）引领顾客到化妆师处。“  OK！，XX  小姐（先生），请跟 我来化妆！”（语气自信，无庸怀疑）  ，“XX  老师您的客人好了”，  如需等候请顾客坐下稍事歇息。 改换制服 1、问候顾客 见拍照助理带顾客来换制服时，主动上前慰劳顾客，并带顾客挑换制服“XX小姐（先生），感觉还好吧！来， 接下来我们再精选一套X制服，请到这边选” 2、改换制服 改换完成与化妆造型师接洽，并亲身把客人领到造型师处。 3、如需顾客等候，先请顾客坐下稍事歇息一会“XX小姐，先到这边歇息一下，看看电视，待会改妆时我让化妆 师过来叫你好吗？” 卸装 1、制服师请顾客到储物间拿取衣服，到换衣间卸装换衣。“俩位，辛苦了，请先到储物间拿取衣服，而后到更 衣室换衣” 2，换衣完成，如需洗脸，请顾客到前台拿取毛巾到卫生间冲洗“俩位，如需冲洗脸部，请到前台领取御妆棉，拿 到卫生间去冲洗，冲洗完成到前台”。 下班前做好制服及地区整理工作； 制服管理 建档陈设 1、制服购回实时对制服拍照，进入《制服管理总表》和成立《制服管理卡》进行表记； 2、制服编号：依据建档日期/样式/颜色进行编号； 3、制服陈设：按制服质量、新旧程度分时髦区、嘉宾区、极品区、展现区、设计区陈设； 制服使用 1、每天下班前，清理出需冲洗的制服，填写好《制服送交清单》送洗衣房； 2、并于第二天清晨清收、熨烫、挂上晾干。 保护汰换 1、每周按期对各样制服进行检查修理，由责任人报备，大家共同负责一致修理(每周一修理婚纱、每周二修理晚 装、每周三修理男装、每周四修理古装)，由责任制服师主要负责，其余制服师辅助达成，并在每周五按期核查， 2 、对需要裁减的制服进行裁减办理，经型设部主管评定后打包送交库房（变卖 /销毁），并在制服管理总表上 进行注销。 工作使用设施--蒸汽熨斗 1 、常常换水，保持洁净，使蒸汽通畅； 2 、不使用的时候立刻拔掉插头